Tillgänglighet på kappahl.com

Vi vill att alla ska kunna använda Kappahls webbplats. Här finns information om webbplatsens tillgänglighet och hur du kontaktar oss om något inte fungerar.

Kontakta oss om tillgänglighet

Om du upptäcker något som inte fungerar på webbplatsen, eller om du vill få information uppläst, kontakta oss. Vi vill gärna rätta till eventuella brister.

Du kan:

Tillgänglighetsstandarder vi följer

Eftersom vi är ett e-handelsföretag omfattas vi av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Du kan läsa mer om lagen hos Post- och telestyrelsen (PTS).

Vi uppfyller kraven i lagen genom att följa standarden EN 301 549, en europeisk standard för tillgänglighet och inkluderande design. För att leva upp till den följer vi även WCAG 2.1 nivå AA, en global standard för tillgänglighet till webbinnehåll.

Så tillgänglig är webbplatsen

Vi strävar efter att uppfylla alla kriterier för standarderna EN 301 549 och WCAG 2.1 nivå AA. Vår bedömning är att webbplatsen i stort uppfyller dessa krav, men vissa delar behöver förbättras. Se stycket Innehåll som inte är tillgängligt.

Innehåll som inte är tillgängligt

Vi är medvetna om att vissa delar av webbplatsen ännu inte är helt tillgängliga. Vi arbetar aktivt för att förbättra detta och räknar med att ha åtgärdat bristerna under första kvartalet 2026.

Allmänna brister

Dessa brister kan beröra alla besökare:

  • En del dokument är inte tillgängliga, eftersom de publicerades innan lagkraven fanns. Vi anpassar dem löpande.

  • Det finns filmer som inte uppfyller tillgänglighetskrav, eftersom de publicerades innan lagkraven fanns.  Det gäller till exempel filmen på sidan Jobba inom Kappahl-gruppen. Vi åtgärdar detta när de uppdateras.

  • Tjänsten för att rapportera missförhållanden är inte tillgänglighetsanpassad. Den ligger utanför vår e-handelstjänst och omfattas inte av lagkraven. Vi arbetar tillsammans med leverantören för att göra tjänsten mer tillgänglig.

För dig som använder skärmläsare

  • Produktbilder på produktsidor och i listor kan ibland sakna alternativtext.

  • I varukorgen saknas tydliga beskrivningar för knappar som "Öka", "Minska" och "Ta bort". För dig som använder skärmläsare kan det bli oklart vad knapparna gör och vilken produkt det gäller.

  • På kassasidan läses vissa engelska texter upp med svensk talsyntes. Vi arbetar tillsammans med leverantören för att åtgärda detta.

  • I formulär med kryssrutor eller alternativknappar är det inte tydligt vad alternativen gäller. Det kan kännas som att få alternativ upplästa utan att först ha hört frågan.

  • På vissa ställen används radbrytningar för att skapa luft i texten. Det kan göra att skärmläsare pausar på ett oväntat sätt.

  • Listan med lediga tjänster läser inte upp nya resultat automatiskt när du söker eller använder filtren. Det gör det svårt att veta om något har ändrats.

Så testar vi webbplatsens tillgänglighet

Vi testar webbplatsens tillgänglighet löpande, både genom interna och externa granskningar. Vi har kontrollerat tillgängligheten genom:

  • Externa manuella granskningar av tillgänglighetsföretaget Funka i februari och juni 2025.

  • Manuella tester som utförs av våra redaktörer och utvecklingsteam.

Om webbplatsen kappahl.com

Kappahl.com ägs av Kappahl Sverige AB och är en del av vår e-handel. På webbplatsen kan du handla våra produkter och läsa om oss, till exempel om hur vi arbetar med hållbarhet.

Webbplatsen innehåller både information och funktioner som är viktiga för att kunna genomföra köp och ta del av innehållet. Den är responsiv, vilket betyder att den är utformad för att fungera på dator, mobil och surfplatta.

Våra kundklubbsmedlemmar kan logga in för att ta del av personliga erbjudanden, orderhistorik och andra medlemsförmåner.

Vi har också en app för e-handel. Du kan läsa om appens tillgänglighet här.

 

Sidan uppdaterades: 20 november 2025