Tillgänglighet i Kappahls app

Alla ska kunna använda vår app. Här hittar du information om dess tillgänglighet och hur du kan kontakta oss om något inte fungerar som det ska.

Kontakta oss om tillgänglighet

Om du upptäcker något som inte fungerar i appen, eller om du vill få information uppläst, kontakta oss. Vi vill gärna rätta till eventuella brister.

Du kan:

Tillgänglighetsstandarder vi följer

Eftersom vi är ett e-handelsföretag omfattas vi av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Du kan läsa mer om lagen hos Post- och telestyrelsen (PTS).

Vi uppfyller kraven i lagen genom att följa standarden EN 301 549, en europeisk standard för tillgänglighet och inkluderande design. För att leva upp till den följer vi även WCAG 2.1 nivå AA, en global standard för tillgänglighet till webbinnehåll.

Så tillgänglig är appen

Vi strävar efter att uppfylla alla kriterier för standarderna EN 301 549 och WCAG 2.1 nivå AA. Vår bedömning är att appen i stort uppfyller dessa krav, men vissa delar behöver förbättras. Se stycket "Innehåll som inte är tillgängligt".

Innehåll som inte är tillgängligt

Vi är medvetna om att vissa delar av appen ännu inte är helt tillgängliga. Vi arbetar aktivt för att förbättra detta och räknar med att ha åtgärdat bristerna under första kvartalet 2026. Bristerna gäller både iOS och Android.  

Allmänna brister

Dessa brister kan beröra alla besökare:

  • Appen fungerar inte i liggande läge.

  • Appen tar inte hänsyn till personliga inställningar, till exempel textstorlek.

  • Vissa dokument och filmer är inte fullt tillgängliga. De publicerades innan lagkraven fanns, eller finns på delar av webbplatsen som inte hör till vår e-handel. Vi arbetar löpande med att förbättra deras tillgänglighet.

  • Tjänsten för att rapportera missförhållanden till oss är inte tillgänglighetsanpassad. Den ligger på en del av webbplatsen som inte hör till vår e-handel. Vi arbetar med leverantören för att göra tjänsten mer tillgänglig.

För dig som använder skärmläsare

  • Produktbilder på produktsidor och i listor kan ibland sakna alternativtext.

  • På kassasidan läses vissa engelska texter upp med svensk talsyntes. Vi arbetar tillsammans med leverantören för att åtgärda detta.

  • På vissa ställen används radbrytningar för att skapa luft i texten. Det kan göra att skärmläsare pausar på ett oväntat sätt.

  • Listan med lediga tjänster läser inte upp nya resultat automatiskt när du söker eller använder filtren. Det gör det svårt att veta om något har ändrats.

För dig som navigerar med hjälp av tangentbord

  • Det kan vara svårt att styra appen med ett externt tangentbord.

  • Appen visar inte alltid tydligt var fokus är när du använder tangentbord.

Så testar vi appens tillgänglighet

Vi testar appens tillgänglighet löpande, både genom interna och externa granskningar. Vi har kontrollerat tillgängligheten genom:

  • Externa manuella granskningar av tillgänglighetsföretaget Funka i mars och juli 2025.

  • Manuella tester som utförs av våra redaktörer och utvecklingsteam.

Om Kappahls app

Kappahls app ägs av Kappahl Sverige AB och är en del av vår e-handel. I appen kan du handla våra produkter och läsa mer om oss, till exempel om hur vi arbetar med hållbarhet.

Appen innehåller både information och funktioner som är viktiga för att kunna genomföra köp och ta del av innehållet. Det finns en version för iOS och en för Android.

Våra kundklubbsmedlemmar kan logga in i appen för att ta del av personliga erbjudanden, orderhistorik och andra medlemsförmåner.

Vi har också en webbplats för e-handel. Du kan läsa om webbplatsens tillgänglighet här.

 

Sidan uppdaterades: 17 mars 2026