Återkallade produkter

Din säkerhet och nöjdhet är viktigast för oss. Vi jobbar hårt för att våra produkter ska vara av högsta kvalitet och så säkra som möjligt. Läs den här informationen noga för att använda produkten på rätt sätt.

Produkten har knytband fram vid midjan som är 9 cm längre än vad som gäller för EU säkerhetsstandard EN14682 för barnkläder. Knytbanden kan fastna när barnet leker eller rör på sig och orsaka skador. 

Enligt lagstiftning har du olika alternativ avseende på den återkallade produkten. Normalt har du två alternativ att välja mellan beroende på den relevanta risken. Men i vissa situationer erbjuds ett alternativ beroende på säkerhetsrisken. Dina lagstadgade rättigheter inkluderar:

• Rätt att reparera produkten: För att åtgärda felet kan du korta banden med 9 cm med en vass sax. Observera att detta bör göras av en vuxen. Läs mer i vår guide för reperation.
• Du har rätt att få en säker ersättningsprodukt av samma kvalitet och värde.  Inget kvitto behövs. 
• Du har även rätt att lämna tillbaka produkten i din närmaste butik mot full betalning. Inget kvitto behövs.

Ta med dig produkten till en av våra Kappahlbutiker där vår personal hjälper dig eller kontakta vår kundservice på info@kappahl.com så hjälper de dig med ersättning. 

Vi ber om ursäkt om detta orsakar besvär för någon av er kunder.

Om du har några frågor ber vi dig kontakta Kappahl via e-post till info@kappahl.com. 

Din säkerhet och nöjdhet är viktigast för oss. Vi jobbar hårt för att våra produkter ska vara av högsta kvalitet och så säkra som möjligt. Läs den här informationen noga för att använda produkten på rätt sätt.

Vi återkallar ribbad omlottopp i storlek 134/140-170. Såld under perioden 1 augusti till 22 augusti 2024.
Artikelnummer: Grå 375816 ordernummer 65015.
Artikelnummer: Vit 375840 ordernummer 65015.

Produkten har knytband fram vid midjan som är 9 cm längre än vad som gäller för EU säkerhetsstandard EN14682 för barnkläder. Knytbanden kan fastna när barnet leker eller rör på sig och orsaka skador. 

Enligt lagstiftning har du olika alternativ avseende på den återkallade produkten. Normalt har du två alternativ att välja mellan beroende på den relevanta risken. Men i vissa situationer erbjuds ett alternativ beroende på säkerhetsrisken. Dina lagstadgade rättigheter inkluderar:

• Rätt att reparera produkten: För att åtgärda felet kan du korta banden med 9 cm med en vass sax. Observera att detta bör göras av en vuxen. Läs mer i vår guide för reperation.
• Du har rätt att få en säker ersättningsprodukt av samma kvalitet och värde.  Inget kvitto behövs. 
• Du har även rätt att lämna tillbaka produkten i din närmaste butik mot full betalning. Inget kvitto behövs.

Ta med dig produkten till en av våra Kappahlbutiker där vår personal hjälper dig eller kontakta vår kundservice på info@kappahl.com så hjälper de dig med ersättning. 

Vi ber om ursäkt om detta orsakar besvär för någon av er kunder.

Om du har några frågor ber vi dig kontakta Kappahl via e-post till info@kappahl.com. 

Felaktig certifieringsinformation på vissa av våra strumpor och strumpbyxor

För oss är det av yttersta vikt att du som kund kan lita på att de produkter du köper av oss är av god kvalitet och att det som kommuniceras på etiketter och märkningar är korrekt och följer de regler och föreskrifter som gäller för de certifieringar vi använder.

Därför beklagar vi att det har kommit till vår kännedom att en av våra leverantörer inte följt rutinerna gällande dokumentation för de certifieringar de har angett på några av de produkter de har producerat för vår räkning. Det gäller några av de barnstrumpor och strumpbyxor vi har i vårt Kappahl- och Newbie-sortiment, det vill säga GOTS-certifieringarna (Global Organic Textile Standard) och RWS (Responsible Wool Standard).

Eftersom spårbarheten inte kunnat säkerställas till 100 % har vi i samråd med vårt certifieringsorgan fått tillstånd att sätta en självhäftande etikett över certifieringslogotypen på de artiklar detta gäller.
Vissa strumpor och strumpbyxor från leverantören har dock redan sålts innan detta upptäcktes. Om du vill veta vilka produkter som berörs kan du se en lista över alla produkter där certifieringsinformationen är felaktig.

Såld under perioden 15 augusti 2022 - 8 januari 2023
Artikelnummer: Rosa 857854.  Order 46781 and 46782
Artikelnummer: Blå 791970. Order 46781 and 4678

Stoppningsmaterialet i leksaken kan bli lättillgängligt på grund av att vissa sömmar är svaga. Svansen kan bli en smådel då den kan lossna. Ett litet barn kan stoppa svansen eller stoppningsmaterialet i munnen.

Inga personskador har rapporterats.

För er säkerhet - sluta omedelbart att använda leksaken. Returnera leksaken i valfri Kappahl butik medfull återbetalning eller kontakta Kappahls customer service info@kappahl.com. Inget kvitto behövs.

Badrock  Waterbury Terry Robe
Artikelnummer: Marinblå 809 418.  Order 41971, 45153 samt 50064
Artikelnummer: Beige 192260. 
Artikelnummer: Grå 192245.

Morgonrocken lever inte upp till Kappahls brandkrav, om morgonrocken antänds brinner den snabbt.

Inga personskador har rapporterats.

För er säkerhet - sluta omedelbart att använda morgonrocken. Morgonrocken kan returneras i valfri Kappahl butik för full återbetalning eller kontakta Kappahls customer service info@kappahl.com.

Inget kvitto behövs.  

Dessa produkter har en plasthylsa på dragsnöret som kan lossna. 

Vi är måna om våra kunders säkerhet och alla produkter genomgår kontroller för att uppfylla Kappahls säkerhetskrav. Vi beklagar att dessa byxor felaktigt har släppts igenom våra säkerhetskontroller.

Om du köpt någon av dessa produkter i storlek 62-86 ber vi dig att avlägsna plasthylsorna i slutet på dragsnöret då de kan utgöra en kvävningsrisk. Om detta inte går ber vi dig dra ut snodden så långt ni kan och klippa bort dragsnöret, klipp så långt in som möjligt.

Vid frågor kontakta närmsta butik eller vår kundservice på info@kappahl.com