Tillgänglighet på kappahl.com

Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda Kappahls webbplats, oavsett förutsättningar. Här finns information om webbplatsens tillgänglighet och hur du kontaktar oss om något inte fungerar.

Kontakta oss om tillgänglighet

Om du upptäcker något som inte fungerar på webbplatsen, eller om du vill få information uppläst, kontakta oss. Vi vill gärna rätta till eventuella brister.

Du kan:

Tillgänglighetskrav som gäller för oss

Eftersom vi är ett e-handelsföretag omfattas vi av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Du kan läsa mer om lagen hos Post- och telestyrelsen (PTS).

Vi uppfyller kraven i lagen genom att följa standarden EN 301 549, en europeisk standard för tillgänglighet och inkluderande design. För att leva upp till den följer vi även WCAG 2.1 nivå AA, en global standard för tillgänglighet till webbinnehåll.

Så tillgänglig är webbplatsen

Vi strävar efter att uppfylla alla kriterier för standarden WCAG 2.1 nivå AA. Vår bedömning är att webbplatsen i stort uppfyller dessa krav, men vissa delar behöver förbättras. Se nedan under Innehåll som inte är tillgängligt.

Innehåll som inte är tillgängligt

Vi är medvetna om att vissa delar av webbplatsen ännu inte är helt tillgängliga. Vi arbetar aktivt för att förbättra detta och räknar med att ha åtgärdat bristerna under hösten 2025.

Allmänna brister

Dessa brister kan beröra alla besökare:

  • Vissa klickytor är för små.

  • En del dokument är inte tillgängliga, eftersom de publicerades innan lagkraven fanns. Vi anpassar dem löpande.

  • Det finns filmer som inte uppfyller tillgänglighetskrav, eftersom de publicerades innan lagkraven fanns.  Det gäller till exempel filmen på sidan Jobba inom Kappahl-gruppen. Vi åtgärdar detta när de uppdateras.

  • Tjänsten för att rapportera missförhållanden är inte tillgänglighetsanpassad. Den ligger utanför vår e-handelstjänst och omfattas inte av lagkraven. Vi arbetar ändå tillsammans med leverantören för att göra tjänsten mer tillgänglig.

För dig som använder skärmläsare

  • Skipplänken för att hoppa över sidhuvudet och gå direkt till innehållet är på engelska och kan ibland döljas av en banner.

  • Produktbilder på produktsidor och i listor saknar alternativtext. Vi håller på att lägga till dessa och arbetet beräknas vara klart i september 2025.

  • I varukorgen saknas tydliga beskrivningar för knappar som "Öka", "Minska" och "Ta bort". För dig som använder skärmläsare kan det bli oklart vad knapparna gör och vilken produkt det gäller.

  • När du tar bort, ökar eller minskar antalet produkter i varukorgen får du ingen tydlig bekräftelse på vad som har ändrats. Det kan göra det svårt att veta om åtgärden genomfördes.

  • På kassasidan kan det vara svårt för skärmläsare att förstå när språket ändras. Vi arbetar för att leverantören av tjänsten ska åtgärda detta.

  • I formulär med kryssrutor eller alternativknappar är det inte tydligt vad alternativen gäller. Det kan kännas som att få alternativ upplästa utan att först ha hört frågan.

  • På vissa ställen används radbrytningar för att skapa luft i texten. Det kan göra att skärmläsare pausar på ett oväntat sätt.

  • Listan med lediga tjänster läses inte upp tillräckligt tydligt av skärmläsare. Det kan till exempel vara svårt att höra sista ansökningsdag och viss text läses upp med fel språk.

För dig som navigerar med hjälp av tangentbordet

  • Skipplänken för att hoppa över sidhuvudet och gå direkt till innehållet är på engelska och kan ibland döljas av en banner.

  • På sidor om företaget, till exempel om vårt hållbarhetsarbete eller att jobba hos oss, kommer vänstermenyn före huvudinnehållet när du tabbar dig fram.

Så testar vi webbplatsens tillgänglighet

Vi testar webbplatsens tillgänglighet löpande, både genom interna och externa granskningar. Vi har kontrollerat tillgängligheten genom:

  • Externa manuella granskningar av tillgänglighetsföretaget Funka i februari och juni 2025.

  • Manuella tester som utförs av våra redaktörer och utvecklingsteam.

Om webbplatsen kappahl.com

Kappahl.com ägs av Kappahl Sverige AB och är en del av vår e-handel. På webbplatsen kan du handla våra produkter och läsa mer om oss, till exempel om hur vi arbetar med hållbarhet.

Webbplatsen innehåller både information och funktioner som är viktiga för att kunna genomföra köp och ta del av innehållet. Den är responsiv, vilket betyder att den är utformad för att fungera på dator, mobil och surfplatta.

Våra kundklubbsmedlemmar kan logga in för att ta del av personliga erbjudanden, orderhistorik och andra medlemsförmåner.

Vi har också en app för e-handel. Du kan läsa mer om dess tillgänglighet här.