Kappahl Club
Hur blir jag medlem?
Här kan du bli medlem.
Jag är redan medlem men kan inte logga in!
Om du är medlem sedan innan och har loggat in på vår shop online/medlemssidor så använder du exakt samma inloggningsuppgifter som du har där. Har du glömt dina uppgifter så klickar du på ”Har du problem att logga in?”. Ange din e-post eller mobilnummer så får du strax ett mejl eller sms med instruktioner om hur du återställer och skapar ett nytt lösenord.
Jag skickar efter nytt lösenord men inget händer!
Titta i din skräppost så att mejlet inte hamnat där. Får du inget mejl kan det vara så att du ej är registrerad som medlem hos oss. Det gör du enkelt här. Har du fortfarande svårt att logga in kontakta kundservice för att få hjälp på info@kappahl.com eller ring 010 138 87 11. Vardagar 8-18.
Jag är medlem sen innan men har aldrig loggat in på shop online/medlemssidorna.
Klicka på ”Har du problem med att logga in?” och ange din e-post eller mobilnummer. Finns det ett konto registrerat på den här e-postadressen eller mobilnumret får du ett mejl eller sms skickat till dig med länk för att verifiera din identitet och för att skapa ett lösenord.
Jag får inte min välkomstgåva!
Din bonus hittar du under rubriken Profil i Kappahls app eller under Mina sidor på kappahl.com. Din gåva kommer som en bonus i nästkommande bonusutdelning. Bonusutdelningen sker ca den 8:e varje månad.
Får inte befintliga medlemmar 1000 poäng i välkomstgåva?
Självklart får även befintliga medlemmar en välkomstgåva.
Jag kan inte ladda ner appen.
För att ladda ner appen behöver du ha svenskt simkort på en Androidtelefon och har du en Iphone måste din telefon ha regionsinställning Sverige och språk svenska för att det ska fungera.
Hur använder jag min Bonus online?
Du kan använda din bonus både i butik och online. Logga in i Kappahls app eller på kappahl.com för att se om du har en bonuscheck som du kan nyttja. Du aktiverar sen din bonus i kassan. Du kan aktivera flera bonusar samtidigt och du kan även avaktivera bonusen om du ångrar dig och vill använda dig av bonusen vid ett senare tillfälle.
Obs! bonuschecken kan inte användas som betalmedel för frakten online
Hur gör jag om personnumret saknas i min medlemsprofil?
Om din medlemsprofil saknar personnummer var vänlig kontakta Kundservice på telefon 010 1388711 eller via vårt kontaktformulär för att lägga till ditt personnummer i din profil.
När jag handlade via Shop Online blev mitt köp inte bonusgrundande. Hur gör jag då?
Efterregistrering av bonus för köp gjorda på Shop Online kan endast göras genom att kontakta Kundservice. Ha gärna ditt medlemsnummer och ordernummer till hands.
Kontakta vår kundservice genom att ringa 010 1388711 eller via vårt kontaktformulär.
Återfår jag min Bonus om jag gör en retur?
Bonusen fördelas på alla varor du har köpt. Det innebär att vid en eventuell retur så får du tillbaka den del av bonusen som nyttjades på den produkten du väljer att lämna tillbaka. Du får tillbaka motsvarande antal poäng, som tillförs ditt bonussaldo. Lämnar du tillbaka hela köpet, får du tillbaka alla poäng. Poängen återförs direkt och omvandlas till en ny bonus vid nästa bonusutbetalning. Bonusutbetalningar görs ca den 8:e i varje månad.
Jag vill inte ha nyhetsbrev från er längre- hur avregistrerar jag mig?
Klicka på länken avregistrera längst ner i nyhetsbrevet, ändra själv i appen, på Mina medlemssidor eller kontakta Kundservice på 010 1388711 eller via vårt kontaktformulär.
Jag vill inte ha reklam från er i brevlådan - hur gör jag?
Ändra själv i appen, på Mina medlemssidor eller kontakta Kundservice på 010 1388711 eller via vårt kontaktformulär.