KappAhl strävar efter att leverera en beställd vara så fort som möjligt. Alla produkter som visas på KappAhl Shop Online finns normalt i lager för omgående leverans. Normalt levereras dina varor inom 2-4 vardagar. Vi reserverar oss för att det vid populära kampanjer kan bli en något längre leveranstid. Du som kund är medveten om att avvikelser kan ske från angivna leveransdatum.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Läs mer >>

Efter 14 kalenderdagar från första aviseringen går paketet i retur till Kappahl. Outlösta paket måste vi tyvärr debitera en avgift om totalt 120 SEK som omfattar administration samt fraktpriser tur och retur.

Har du valt Click & collect som leveransalternativ där du hämtar ut ditt paket i någon av våra butiker så kommer paketet ligga kvar i butiken i 10 dagar från det att du får din sms-avisering.

Vilken kostnad du betalar för din frakt är beroende på vilket fraktalternativ du väljer. Det är alltid fri frakt om du väljer Click & Collect som innebär att du hämtar ut din leverans i någon av våra butiker. Väljer du att hämta din leverans hos ett ombud är fraktkostnaden 39 kr oavsett hur mycket du handlar vid ett köptillfälle.

Nej, i dagsläget levererar vi endast inom Sverige.

Ja, precis som när du köper med faktura får du varorna innan du betalar. Du kan välja att dela upp din betalning på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. Du vet vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart.

• Klarna är ett stort svenskt betalningsföretag som erbjuder alla skandinaviska medborgare möjligheten att betala sina onlineköp med faktura. Klarna erbjuder ständigt fler och fler människor ett alternativ till traditionell betalning vid onlineköp. För mer information om Klarna hänvisar vi till deras faktura köpvillkor och webbplats.

Ja, precis som när du köper med faktura får du varorna innan du betalar. Du kan välja att dela upp din betalning på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. Du vet vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart.

Alla betalsätten på Kappahl Shop Online är kostnadsfria.

Detta kan bero på tekniska problem med sajten, testa gärna igenom efter några minuter.

Det kan även bero på att man som kund blir nekad att handla på Kappahl Shop Online efter att Klarna gjort en kreditupplysning. Kontakta Klarna om du har frågor kring detta.

Nej.

KappAhl kommer att behandla de personuppgifter som du som kund lämnar till KappAhl för att administrera din beställning och din leverans av varor. Läs mer här

Har du valt fraktalternativet Click & Collect kan du följa ditt paket via en länk som finns med i leveransbekräftelsen. Har du valt att hämta ditt paket via någon av Schenkers ombud får du en leveransbekräftelse via e-post från Schenker. Via Schenkers hemsida kan du följa ditt paket.

När ditt paket finns att hämta får du ett sms till ditt uppgivna mobilnummer med information om var du kan hämta ditt paket och ett löpnummer som du ska uppge i butiken.

Har du valt Click & Collect där du ska hämta ditt paket i någon av våra butiker kan du följa ditt kan du följa ditt paket hela vägen via en länk som finns med i leveransbekräftelsen. Har du valt att hämta ditt paket på någon av Schenkers ombud kan du via Schenkers hemsida följa ditt paket hela vägen.

Om du väljer leveransalternativet Click & Collect kan du välja att hämta din leverans i den butik som ligger närmast dig. Fraktkostnaden för Click & Collect är alltid gratis för dig som kund. Du väljer själv i vilken butik du vill hämta ditt paket genom att söka på ort när du slutför ditt köp i kassan. Kom ihåg att ta med giltig ID-handling samt sms-avisering när du ska hämta ditt paket.

Har du valt annat ombud än någon av våra butiker sker uthämtning av ditt paket på valfritt Schenker utlämningsställe. Hämta det nära ditt hem, nära din arbetsplats eller kanske nära semesterboendet. Välj utlämningsställe genom att söka på postnummer när du slutför ditt köp i kassan. Utlämningsställena har oftast öppet både kvällar och helger. Det är ett krav att ha med sig giltig ID-handling och löpnummer som står på aviseringen (e-post eller sms) när leveransen ska hämtas ut. Saknas giltig ID-handling kan tyvärr inte paketet hämtas ut.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att KappAhl tagit emot returen och konstaterat att du haft rätt att reklamera eller ångra ditt köp. KappAhl ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss. Du får ett e-postmeddelande när vi tagit emot din retur. Läs mer här

Nej, om du har betalat med Klarna Faktura så behåller du samma faktura men betalar in restbeloppet med samma OCR-nummer. Den fakturan justeras senare av Klarna.

Returnerar du en online order i butik där du betalat med faktura behåller du din faktura från Klarna och betalar den innan förfallodagen eftersom du återbetalas i butiken. Returnerar du delar av ordern måste du även då betala hela beloppet till Klarna då du återbetalas i butiken.

Inte om du lämnar tillbaka hela din order men däremot om du skickar tillbaka delar av den.

Ibland händer det att en vara tar slut innan vi hunnit plockat den till dig. I detta fall sätter vi tillbaka pengarna som vi debiterat dig inom 3-5 bankdagar. Du får även ett mail där du blir informerad om något saknas vid plocktillfället. Har du frågor kan du kontakta oss. 

Om det gäller frakt: Schenker

Om det gäller faktura frågor: Klarna

Om det gäller en Click & Collect-leverans: Kundservice