Warunki Użytkowania czatu Alva

1. O Alvie – naszej cyfrowej pracowniczce

Alva jest naszą cyfrową pracowniczką wykorzystującą sztuczną inteligencję (AI) do udzielania odpowiedzi na pytania na czacie. Może pomóc Ci m.in. w kwestiach dotyczących konkretnych produktów, udzielić ogólnych informacji oraz wskazówek dotyczących naszej oferty i usług.

Odpowiedzi Alvy są automatycznie generowane przez AI. Oznacza to, że mogą one nie zawsze być w pełni poprawne, kompletne lub aktualne. Dlatego informacje należy traktować jedynie jako orientacyjne.

2. Dane osobowe i prywatność

Prosimy, aby w miarę możliwości powstrzymać się od podawania danych osobowych na czacie. Czat jest przeznaczony przede wszystkim do ogólnych pytań oraz pytań dotyczących produktów.

Alva nie ma dostępu do personalnych informacji o koncie, takich jak informacje o Twoim koncie, zamówienia czy członkostwo. W takich sprawach prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem Obsługi Klienta.

Przykład:

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego zamówienia, zwrotu lub członkostwa – skontaktuj się z działem Obsługi Klienta zamiast pisać na czacie.

Więcej informacji o tym, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe i jakie prawa w związku z tym Ci przysługują, znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

3. Odpowiedzialność i dostępność

Nie możemy zagwarantować, że informacje generowane przez Alva są zawsze dokładne, kompletne lub aktualne. Jesteś odpowiedzialny za przeglądanie i ocenę tych informacji przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Nie możemy również zagwarantować, że Alva będzie zawsze dostępna ani że czat będzie działał bez przerw.

4. Zmiany w Warunkach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania i zmiany niniejszych Warunków Użytkowania. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna poprzez czat oraz na naszej stronie internetowej.

5. Pytania i kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące czatu, Alva lub potrzebujesz pomocy w sprawie osobistej, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Ostatnia aktualizacja: 18 maja 2026 r.