Twoje zamówienie

Wprowadź swoje dane kontaktowe i wybierz metodę dostawy.

We współpracy z firmą Przelewy24 oferujemy płatności kartą oraz przelewem internetowym.

Następnie należy zaakceptować regulamin sklepu i potwierdzić zakup. Nastąpi przekierowanie na stronę Przelewy24 w celu zrealizowania płatności.
Gdy płatność zostanie zrealizowana, powrócisz na stronę z podziękowaniem za dokonanie zakupu w witrynie Kappahl.com.

Kappahl poprzez sklep online zawiera transakcje z klientami, czyli osobami prywatnymi. Co za tym idzie Kappahl wystawia Faktury VAT tylko klientom indywidualnym, nie przedsiębiorcom. W przypadku chęci otrzymania Faktury Vat na osobę prywatną prosimy o wysłanie wiadomości e-mail z numerem zamówienia oraz danymi do faktury na info@kappahl.com

Koszt dostawy wynosi 9,90 zł niezależnie od liczby zakupionych produktów. Jako Klubowicz nie ponosisz kosztu dostawy przy zakupach za kwotę równą lub większą niż 150 zł. Koszt dostawy zostanie usunięty automatycznie po zalogowaniu się jako Klubowicz. Jeżeli koszt dostawy nie został odjęty po zalogowaniu się jako Klubowicz, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 52 880 84 40 lub mailowo na info@kappahl.com.

Odbiór paczek zależy od opcji wysyłki wybranej podczas zakupu, w Kappahl możesz skorzystać z następującej opcji wysyłki: InPost paczkomat, POP DHL lub DHL kurier. Dostępne opcjie wysyłki do punktu odbioru to: InPost paczkomat lub POP DHL. Jeśli wybierzesz opcję DHL kurier, zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio na adres domowy. Wybierz punkt dostawy, podając kod pocztowy podczas finalizacji zakupu.

Jeśli przesyłka i/lub jej zawartość są uszkodzone, należy to zgłosić natychmiast po otrzymaniu przesyłki do Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 52 880 84 40 lub mailowo na info@kappahl.com

Nasz magazyn znajduje się w Szwecji. Zazwyczaj wysyłamy Twoje produkty w ciągu 2-6 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W okresach wyprzedaży lub popularnych akcji promocyjnych czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

W przypadku jeżeli jeden lub wiele z produktów z Twojego zamówienia jest wyprzedany, to go nie otrzymasz oraz zostanie zlecony zwrot środków na konto z którego była dokonywana płatność

Kappahl nie awizuje przesyłek, w przypadku nieodebranej przesyłki z paczkomatu InPost, POP DHL lub od kuriera DHL paczka zostanie odesłana do magazynu zwrotów Kappahl.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. W zależności od wybranego przewoźnika, przesyłkę można śledzić na stronie internetowej DHL lub InPost, korzystając z numeru otrzymanego w potwierdzeniu dostawy lub w aplikacji InPost/DHL. Klient jest powiadamiany SMS-em lub e-mailem o dacie dostawy do domu lub możliwości odbioru przesyłki w POP DHL, DHL u kuriera lub wybranym paczkomacie InPost.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. W zależności od wybranego przewoźnika, przesyłkę można śledzić na stronie Internetowej DHL lub InPost, korzystając z numeru otrzymanego w potwierdzeniu dostawy lub w aplikacji InPost/DHL. Klient jest powiadamiany SMS-em lub e-mailem o dacie dostawy do domu lub możliwości odbioru przesyłki w POP DHL, DHL kurier lub w wybranym paczkomacie InPost.

Kappahl oferuje możliwość wymiany zamówionego produktu w Sklepie stacjonarnym na zasadach opisanych poniżej. W takim przypadku nie ponosisz kosztów zwrotu. Masz 14 dni od momentu odbioru zamówionego produktu (prawo do zwrotu). Aby wymienić jeden lub kilka produktów w dowolnym ze Sklepów stacjonarnych Kappahl musisz przynieść dowód zakupu, który otrzymasz na swój adres e-mail. Podczas wymiany odstępujesz w całości lub w części od umowy, otrzymując zwrot kwoty zapłaconej za produkty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie. Możesz ponownie zakupić produkty z tej samej grupy towarowej, do której przynależy zwracany towar, zachowując ofertę, z której skorzystałeś przy zakupie zwracanych produktów (nie dotyczy bonusów, które są zwracane na konto klubowe w formie punktów). Ponowny zakup wiąże się z koniecznością zapłaty za produkty.

Aby wymienić zamówiony produkt online , musisz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, patrz wyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Jeżeli zwrócisz całe zamówienie w ramach odstąpienia od umowy otrzymasz kwotę zapłaconą za zamówienie wraz z poniesionymi kosztami dostawy przy zakupie. W przypadku zwrotu tylko niektórych produktów z zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Koszt zwrotu produktu/ów z zamówienia Online ponosi klient.

Od zwracanej kwoty Kappahl ma prawo odliczenia sumy odpowiadającej spadkowi wartości produktu spowodowanemu naruszeniem produktu w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia jego właściwości czy funkcji.

Zwrot środków otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Kappahl przesyłki ze zwracanym produktem. Zwrot płatności nastąpi za pośrednictwem tej samej metody, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia.

Zwroty należy kierować na adres podany na stronie internetowej lub w Ogólnych warunkach zakupu Kappahl dostępnych tutaj.

Zwrotu można dokonać na dwa sposoby: zwracając produkt do dowolnie wybranego Sklepu stacjonarnego Kappahl lub odsyłając produkt do Sklepu Online. Szczegółowe instrukcje znajdują się poniżej. Instrukcję zwracania produktów można też znaleźć w dołączonym do paczki dokumencie zwrotu.

Zwrot w sklepie

Zwrot jest bezpłatny w przypadku dokonania go w dowolnie wybranym sklepie stacjonarnym Kappahl Najłatwiejszym i najtańszym sposobem jest zwrot produktu bezpośrednio w dowolnie wybranym sklepie stacjonarnym Kappahl. W przypadku zatwierdzenia zwrotu otrzymasz przelew zwrotny na rachunek bankowy, z którego zamówienie zostało opłacone, nie poniesiesz żadnej dodatkowej opłaty.

WAŻNE! Aby móc dokonać zwrotu jednego lub więcej produktów w dowolnym sklepie stacjonarnym Kappahl, wymagany jest dowód zakupu przesłany drogą elektroniczną po zakończeniu zakupu i wysłaniu zamówienia. Wydrukuj go albo pokaż na ekranie telefonu, jeżeli nie masz dostępu do drukarki. Jeżeli wiadomość e-mail zawierająca ten dokument została już usunięta, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta tutaj.

Dokonaj zwrotu zamówienia online w 3 krokach

Koszty zwrotu towaru do Sklep Online ponosi klient.

Możesz również skorzystać z opcji zwrotu oferowanej przez sklep internetowy we współpracy z firmą kurierską DHL lub InPost. Poniesiesz wtedy koszt przesyłki w wysokości 9,90 PLN. Przewoźnik nie pobiera od Ciebie opłaty za przesyłkę, kwota 9,90 zł zostanie potrącona z kwoty środków pieniężnych, zwracanych na Twój rachunek bankowy.

Krok 1.

W ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki zgłoś zwrot zamówienia pisząc wiadomość mailową na adres info@kappahl.com bądź dzwoniąc pod nr telefonu 52 880 84 40

W ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości email przez Kappahl otrzymasz email potwierdzający zarejestrowanie zwrotu. Zgłaszając zwrot telefonicznie nie wysyłamy wiadomości z potwierdzeniem jego zarejestrowania.

Krok 2.

Po zarejestrowaniu zwrotu nadaj przesyłkę zwrotną za pośrednictwem:

DHL – nadaj zwrot poprzez link https://dhl24.com.pl/serwis/kappahl/panel-prosty/return/krok1

lub

InPost – nadaj zwrot poprzez link https://szybkiezwroty.pl/pl lub aplikację InPost.

Adres do zwrotu zostanie automatycznie zaczytany.

Opłata za przesyłkę zwrotną DHL wynosi 9,90 zł.

Opłata za przesyłkę zwrotną InPost wynosi 9,90 zł.

Możesz również nadać paczkę dowolnie wybranym przewoźnikiem na adres:

Kappahl Sklep Online

Galeria Północna

ul. Światowida 17

03-144 Warszawa

lub

Kappahl Sklep Online

CH Matarnia

ul. Złota Karczma 26

80-298 Gdańsk

Krok 3.

Oczekuj na informację mailową dot. rozliczenia Twojego zwrotu do 14 dni od dnia doręczenia przesyłki zwrotnej do Kappahl Sklep Online. Kappahl nie prowadzi rejestru przyjętych paczek, status przesyłki możesz sprawdzić po wpisaniu numeru listu przewozowego na stronie przewoźnika.