Darmowa dostawa dla Klubowiczów przy zakupach za min. 150 złŁatwe i darmowe zwroty w sklepie stacjonarnym. 30 dni na zwrot Pobierz aplikację i odbierz 1000 punktów

Wycofane produkty

Nieprawidłowe informacje dotyczące certyfikacji na niektórych naszych skarpetkach i rajstopach

Bardzo zależy nam, aby klienci mogli nam ufać i wierzyć, że produkty kupowane u nas są wysokiej jakości, a także że informacje podawane na naszych etykietach i w materiałach marketingowych są prawidłowe oraz spełniają wymagania instytucji certyfikujących nasze towary.

 

W związku z powyższym jest nam niezwykle przykro, że jeden z naszych dostawców nie dostosował się do procedur dotyczących dokumentowania procesów certyfikacji wskazanych na niektórych towarach produkowanych w naszym imieniu. Chodzi o niektóre dziecięce skarpetki i rajstopy w ofercie Kappahl i Newbie certyfikowane przez GOTS (Global Organic Textile Standard) i RWS (Responsible Wool Standard).

 

W związku z brakiem możliwości pełnego prześledzenia pochodzenia surowców ustaliliśmy z jednostką certyfikującą, że będziemy przyklejać taśmę klejącą na logo instytucji certyfikującej na etykietach tych konkretnych produktów.

 

Jednakże niektóre skarpetki i rajstopy od tego dostawcy zostały sprzedane, zanim zdążyliśmy wykryć tę nieprawidłowość. Aby dowiedzieć się, o które produkty chodzi, kliknij link i przejdź do strony wszystkich produktów, które pojawiły się z nieprawidłowymi informacjami dotyczącymi certyfikacji.

Newbie Yoyo Rabbit Blanket
Królik Newbie o nazwie Yoyo sprzedawany w okresie 15.8.2022 – 8.1.2023
Numer produktu: Różowy 857854. Numer zamówienia 46781 i 46782
Numer produktu: Niebieski 791970. Numer zamówienia 46781 i 46782
 
Materiał wypełniający w zabawce może zostać łatwo wyjęty ze względu na słabe szwy. Ogon może stać się małym, odrębnym elementem, ponieważ może się oderwać. Małe dziecko może włożyć oderwany ogon lub materiał wypełniający do ust.

Użytkownicy nie zgłosili żadnych obrażeń.
Dla własnego bezpieczeństwa natychmiast przestań używać zabawki. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwróć zabawkę w dowolnym sklepie Kappahl lub skontaktuj się z działem obsługi klienta Kappahl poprzez info@kappahl.com. Do zwrotu nie jest potrzebny paragon.
Waterbury terry robe
Produkt w sprzedaży w okresie: Sierpień 2021 - Marzec 2022
Numer produktu: Beige 192260.
Numer produktu: Gray 192245.
Numer produktu: Navy blue  809418, order no. 41971 and order no. 45153.
 
Szlafrok nie spełnia wymagań bezpieczeństwa Kappahl. Jest łatwopalny.
Bezpieczeństwo naszych Klientów jest dla nas najwazniejsze. W związku z tym zwracamy się do Państwa z prośbą o natychmiastowe zaprzestanie użytkowania szlafroku. Szlafrok można zwrócić w każdym sklepie Kappahl, na terenie całej Polski aby otrzymać całkowity zwrot kosztów zakupu. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (tel. 52 880 84 40).
Spodnie „jogging” dla dzieci

Okres sprzedaży: od 18 listopada 2019 r. Do 24 lutego 2020 r
Numer produktu: Szare 749432
Numer produktu: Zielone 749499

Produkty te mają plastikowe zakończenia na sznurku, które można odpiąć.

Dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów. Wszystkie produkty podlegają dokładnej kontroli w celu spełnienia wymagań bezpieczeństwa KappAhl. Przepraszamy, że te spodnie niepoprawnie przeszły przez naszą kontrolę bezpieczeństwa. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z najbliższym sklepem lub obsługą klienta.
Jeśli kupiłeś którykolwiek z tych produktów w rozmiarach 62-86, prosimy o zdjęcie plastikowych zakończeń na końcu sznurka, ponieważ plastikowe zakończenie może stwarzać ryzyko zadławienia. Jeśli nie możesz zdjąć plastikowej osłony, prosimy o odcięcie zakończeń, aby wyeliminować zagrożenie.
Wycofanie ze sprzedaży maskotki
Sprzedaż: Od lutego 2016 – czerwca 2017
Numer produktu: 368324

Kappahl wycofuje ze sprzedaży maskotę z kolekcji Newbie ze względu na ryzyko odprucia się łapek.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem w Kappahl. Łapki maskotki ”Bunny Star” mogą się odpruć, a drobne części mogą stanowić zagrożenie dla dzieci. Nie posiadamy żadnej informacji, aby ten produkt spowodował komuś jakąkolwiek szkodę.
Kappahl uprzejmie prosi o zwrot maskotek do sklepów stacjonarnych lub sklepu online. W zamian pełen zwrot gotówki. Paragon nie jest wymagany.

Przepraszamy za utrudnienia.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt na adres: info@kappahl.com
Bluzka dziecięca Spiderman

Bluzka dziecięca Spiderman LS. Sprzedaż: tydzień 45, 2015 – 11.10.2016.
Numer produktu:  309930
KappAhl podjął decyzję o wycofaniu dziecięcej bluzki Spiderman LS ze względu na zawartość w nadruku znikomej ilości substancji chemicznej SCCP.

Bluzka nie zagraża życiu podczas codziennego użytku, jednak nie spełnia wymogów KappAhl odnośnie chemikaliów. SCCP to substancja chemiczna, która w wysokim stężeniu jest szkodliwa dla środowiska naturalnego i może wywoływać alergię.

Bezpieczeństwo naszych klientów ma dla nas największe znaczenie. Jeśli widzimy, że któryś z naszych produktów może stwarzać zagrożenie dla naszych konsumentów, podejmujemy odpowiednie kroki.

W KappAhl mamy bardzo wysokie wymagania odnośnie obecności chemikaliów w naszych produktach. Ważne jest dla nas, aby chemikalia mające negatywny wpływ na człowieka oraz środowisko nie występowały w naszych produktach. Nasza praca bazuje na szczegółowych przepisach REACH obowiązujących w krajach, które współpracują ze sobą na tym polu.

W tym przypadku nasze wymagania nie zostały spełnione na etapie produkcji i dogłębnie badamy problem.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt na adres: info@kappahl.com
Klienci, którzy kupili tę bluzkę mogą udać się do jednego ze sklepów KappAhl i dokonać zwrotu.