Wycofany produkt
Nieprawidłowe informacje dotyczące certyfikacji na niektórych naszych skarpetkach i rajstopach
Bardzo zależy nam, aby klienci mogli nam ufać i wierzyć, że produkty kupowane u nas są wysokiej jakości, a także że informacje podawane na naszych etykietach i w materiałach marketingowych są prawidłowe oraz spełniają wymagania instytucji certyfikujących nasze towary.
W związku z powyższym jest nam niezwykle przykro, że jeden z naszych dostawców nie dostosował się do procedur dotyczących dokumentowania procesów certyfikacji wskazanych na niektórych towarach produkowanych w naszym imieniu. Chodzi o niektóre dziecięce skarpetki i rajstopy w ofercie Kappahl i Newbie certyfikowane przez GOTS (Global Organic Textile Standard) i RWS (Responsible Wool Standard).
W związku z brakiem możliwości pełnego prześledzenia pochodzenia surowców ustaliliśmy z jednostką certyfikującą, że będziemy przyklejać taśmę klejącą na logo instytucji certyfikującej na etykietach tych konkretnych produktów.
Jednakże niektóre skarpetki i rajstopy od tego dostawcy zostały sprzedane, zanim zdążyliśmy wykryć tę nieprawidłowość. Aby dowiedzieć się, o które produkty chodzi, kliknij link i przejdź do strony wszystkich produktów, które pojawiły się z nieprawidłowymi informacjami dotyczącymi certyfikacji.
Produkt
Królik Newbie o nazwie Yoyo sprzedawany w okresie 15.8.2022 – 8.1.2023
Różowy: numer produktu 857854. Numer zamówienia 46781 i 46782
Niebieski: numer produktu 791970. Numer zamówienia 46781 i 46782
Dotychczasowy numer zamówienia:
Niebezpieczeństwo
Materiał wypełniający w zabawce może zostać łatwo wyjęty ze względu na słabe szwy. Ogon może stać się małym, odrębnym elementem, ponieważ może się oderwać. Małe dziecko może włożyć oderwany ogon lub materiał wypełniający do ust.
Użytkownicy nie zgłosili żadnych obrażeń.
Instrukcja
Dla własnego bezpieczeństwa natychmiast przestań używać zabawki. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwróć zabawkę w dowolnym sklepie Kappahl lub skontaktuj się z działem obsługi klienta Kappahl poprzez info@kappahl.com. Do zwrotu nie jest potrzebny paragon.
---
Artykuł:
Beżowy: numer produktu 192 260.
Szary: numer produktu 192 245.
Granatowy: numer prod. 809 418, zamówienie nr. 41971 i zamówienie nr. 45153.
Produkt w sprzedaży w okresie: Sierpień 2021 - Marzec 2022
Szlafrok nie spełnia wymagań bezpieczeństwa Kappahl. Jest łatwopalny.
Bezpieczeństwo naszych Klientów jest dla nas najwazniejsze. W związku z tym zwracamy się do Państwa z prośbą o natychmiastowe zaprzestanie użytkowania szlafroku. Szlafrok można zwrócić w każdym sklepie Kappahl, na terenie całej Polski aby otrzymać całkowity zwrot kosztów zakupu. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (tel. 52 880 84 40).
Numer zamówienia produktu znajduje się na metce wewnątrz produktu.
Spodnie „jogging” dla dzieci poniżej trzeciego roku życia nie spełniają wymagań jakościowych KappAhl
Artykuł: Szare spodnie dresowe, Zielone spodnie dresowe
Numer artykułu: 749432, 749499
Okres sprzedaży: od 18 listopada 2019 r. Do 24 lutego 2020 r
Produkty te mają plastikowe zakończenia na sznurku, które można odpiąć.
Jeśli kupiłeś którykolwiek z tych produktów w rozmiarach 62-86, prosimy o zdjęcie plastikowych zakończeń na końcu sznurka, ponieważ plastikowe zakończenie może stwarzać ryzyko zadławienia. Jeśli nie możesz zdjąć plastikowej osłony, prosimy o odcięcie zakończeń, aby wyeliminować zagrożenie.
Dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów. Wszystkie produkty podlegają dokładnej kontroli w celu spełnienia wymagań bezpieczeństwa KappAhl. Przepraszamy, że te spodnie niepoprawnie przeszły przez naszą kontrolę bezpieczeństwa. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z najbliższym sklepem lub obsługą klienta.
Wycofanie ze sprzedaży maskotki
- Artykuł: Maskotka Bunny Star
- Nr art: 368324
- Sprzedaż: Od lutego 2016 – czerwca 2017
KappAhl wycofuje ze sprzedaży maskotę z kolekcji Newbie ze względu na ryzyko odprucia się łapek.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem w KappAhl. Łapki maskotki ”Bunny Star” mogą się odpruć, a drobne części mogą stanowić zagrożenie dla dzieci. Nie posiadamy żadnej informacji, aby ten produkt spowodował komuś jakąkolwiek szkodę.
KappAhl uprzejmie prosi o zwrot maskotek do sklepów stacjonarnych lub sklepu online. W zamian pełen zwrot gotówki. Paragon nie jest wymagany.
Przepraszamy za utrudnienia.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt na adres: info@kappahl.com
T-shirt z długimi rękawami, z nadrukiem Spidermana z przodu
- Artykuł: Bluzka dziecięca Spiderman LS
- Nr art: 309930
- Sprzedaż: tydzień 45, 2015 – 11.10.2016.
- Rozmiar: 86 – 128
KappAhl podjął decyzję o wycofaniu dziecięcej bluzki Spiderman LS ze względu na zawartość w nadruku znikomej ilości substancji chemicznej SCCP.
Klienci, którzy kupili tę bluzkę mogą udać się do jednego ze sklepów KappAhl i dokonać zwrotu.
Bluzka nie zagraża życiu podczas codziennego użytku, jednak nie spełnia wymogów KappAhl odnośnie chemikaliów. SCCP to substancja chemiczna, która w wysokim stężeniu jest szkodliwa dla środowiska naturalnego i może wywoływać alergię.
Bezpieczeństwo naszych klientów ma dla nas największe znaczenie. Jeśli widzimy, że któryś z naszych produktów może stwarzać zagrożenie dla naszych konsumentów, podejmujemy odpowiednie kroki.
W KappAhl mamy bardzo wysokie wymagania odnośnie obecności chemikaliów w naszych produktach. Ważne jest dla nas, aby chemikalia mające negatywny wpływ na człowieka oraz środowisko nie występowały w naszych produktach. Nasza praca bazuje na szczegółowych przepisach REACH obowiązujących w krajach, które współpracują ze sobą na tym polu.
W tym przypadku nasze wymagania nie zostały spełnione na etapie produkcji i dogłębnie badamy problem.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt na adres: info@kappahl.com