Dostępność cyfrowa w aplikacji Kappahl

Chcemy, aby jak najwięcej osób mogło korzystać z aplikacji Kappahl. Tutaj znajdziesz informacje o dostępności cyfrowej aplikacji oraz o tym, jak się z nami skontaktować, jeśli coś nie działa.

Skontaktuj się z nami w sprawie dostępności cyfowej

Jeśli zauważysz problemy z dostępnością cyfrową w aplikacji Kappahl lub chcesz, abyśmy odczytali Ci informacje, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chcemy jak najszybciej poprawić wszelkie nieprawidłowości.

Możesz:

Standardy dostępności, których przestrzegamy

Przestrzegamy standardu EN 301 549, europejskiego standardu dotyczącego dostępności i projektowania inkluzywnego. Aby spełnić te wymagania, stosujemy również WCAG 2.1 na poziomie AA, globalny standard dostępności treści internetowych.

Dostępność cyfrowa aplikacji

Dążymy do spełnienia wszystkich kryteriów normy WCAG 2.1 na poziomie AA. Nasza ocena wskazuje, że aplikacja w dużej mierze spełnia te wymagania, jednak niektóre elementy wymagają poprawy. Szczegóły znajdziesz poniżej, w sekcji „Treści z problemami dostępności”.

Treści z problemami dostępności

Jesteśmy świadomi, że niektóre części aplikacji nie są jeszcze w pełni dostępne. Aktywnie pracujemy nad ich poprawą i planujemy usunąć braki do jesieni 2025 roku. Braki dotyczą zarówno wersji na iOS, jak i Android.

Problemy ogólne

Mogą dotyczyć wszystkich użytkowników:

  • Przy pierwszym użyciu aplikacji, pierwszy obraz na liście produktów porusza się tam i z powrotem bez zatrzymania. Ruchu tego nie można wyłączyć, co może być uciążliwe dla osób wrażliwych na ruch.

  • Etap płatności nie jest w pełni dostępny, co może utrudniać niektórym użytkownikom dokonanie zakupu. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu z dostawcą usługi płatności.

  • Aplikacja nie działa w trybie poziomym.

  • Aplikacja nie uwzględnia ustawień osobistych, na przykład rozmiaru tekstu.

  • Niektóre pola kliknięć są zbyt małe.

  • Logowanie do Kappahl Club nie jest w pełni dostępne. Może być trudno zalogować się za pomocą klawiatury lub czytnika ekranu. Tekst w polach wprowadzania ma zbyt niski kontrast, co może utrudniać zobaczenie, jakie informacje należy wpisać.

  • Przycisk i tekst w polu wyszukiwania „Znajdź produkt w sklepie” mają zbyt niski kontrast, co może utrudniać zobaczenie i zrozumienie, jak działa ta funkcja.

  • Niektóre dokumenty nie są dostępne, ponieważ zostały opublikowane przed wprowadzeniem wymagań prawnych. Na bieżąco je dostosowujemy.

  • Istnieją filmy, które nie spełniają wymagań dostępności, ponieważ zostały opublikowane przed wprowadzeniem wymagań prawnych. Dotyczy to na przykład filmu na stronie „Praca w grupie Kappahl”. Naprawimy to przy ich aktualizacji.

  • Usługa zgłaszania nieprawidłowości nie jest dostosowana pod kątem dostępności. Znajduje się poza naszą platformą e-commerce i nie podlega wymogom prawnym. Mimo to współpracujemy z dostawcą, aby uczynić tę usługę bardziej dostępną.

Dla osób korzystających z czytników ekranu

  • Za pierwszym razem, gdy otwierasz aplikację, wyświetla się strona, na której zawartość nie jest odczytywana w prawidłowej kolejności.

  • Link umożliwiający pominięcie nagłówka strony i przejście bezpośrednio do treści jest w języku angielskim i czasami może być zasłonięty przez baner.

  • Obrazy produktów na stronach i w listach nie mają alternatywnego opisu. Pracujemy nad ich dodaniem i przewidujemy zakończenie tego procesu do września 2025.

  • W koszyku brak jest jasnych opisów przycisków „Zwiększ”, „Zmniejsz” i „Usuń”. Dla osób korzystających z czytników ekranu może być niejasne, co robią przyciski i którego produktu dotyczą.

  • Podczas usuwania, zwiększania lub zmniejszania ilości produktów w koszyku nie otrzymujesz wyraźnego potwierdzenia zmiany. To może utrudniać zrozumienie, czy akcja się powiodła.

  • Na stronie kasy czytniki ekranu mogą mieć trudności z rozpoznaniem zmiany języka. Pracujemy, aby dostawca usługi to poprawił.

  • W formularzach z polami wyboru lub przyciskami opcji nie jest jasne, do czego odnoszą się poszczególne opcje. Może się wydawać, że alternatywy są odczytywane, zanim usłyszysz pytanie.

  • Komunikaty o błędach w formularzach nie są wyraźnie odczytywane przez czytniki ekranu. Może to utrudniać zrozumienie, co trzeba poprawić, aby móc kontynuować.

  • W niektórych miejscach w tekście używane są podziały wierszy dla zwiększenia przestrzeni. To może powodować niespodziewane pauzy czytników ekranu.

  • Lista ofert pracy nie jest wystarczająco jasno odczytywana przez czytniki ekranu. Na przykład trudno jest usłyszeć ostatni dzień składania aplikacji, a niektóre fragmenty są czytane w niewłaściwym języku.

Dla osób nawigujących za pomocą klawiatury

  • Link umożliwiający pominięcie nagłówka strony i przejście bezpośrednio do treści jest w języku angielskim i czasami może być zasłonięty przez baner.

  • Może być trudno sterować aplikacją za pomocą zewnętrznej klawiatury.

  • Aplikacja nie zawsze jasno pokazuje, gdzie jest fokus podczas korzystania z klawiatury.

Tak testujemy dostępność aplikacji

Testujemy dostępność cyfrową aplikacji na bieżąco, zarówno poprzez przeglądy wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Sprawdziliśmy dostępność za pomocą:

  • Zewnętrznych, ręcznych przeglądów przeprowadzonych przez firmę Funka w marcu i lipcu 2025 roku.

  • Ręcznych testów wykonywanych przez naszych redaktorów i zespół programistów.