Tilbakekalling av produkter

Du skal alltid være trygg og fornøyd når du handler hos Kappahl. Vi jobber hardt  for at våre produkter skal være i høy kvalitet og så sikre som mulig. For å bruke dette produktet riktig ber vi deg om å lese denne informasjonen nøye.

Vi tilbakekaller ribbet omslagstopp i størrelse 134/170. Solgt i perioden 11. mars til 22. august 2024.

Artikkelnummer: Mørk grå 361162.  Ordrenr. 63880

Produktet har knytebånd foran i midjeområdet som er 9 cm lengre enn EU sikkerhetsstandard EN14682 for barneklær. Knytebåndet kan sette seg fast når barnet leker eller beveger seg og forårsake skade.

I henhold til forbrukerloven har du flere alternativ med hensyn til produktet som er tilbakekalt. Normalt har du to alternativer å velge mellom etter av avdekket risiko. Men i noen situasjoner tilbys et ekstra alternativ avhengig av sikkerhetsrisiko. Dine rettigheter iht. loven inkluderer:

• Rett til å reparere produktet: For å fikse feilen selv, kan du forkorte båndene med 9 cm så de blir 14 cm lange. Klipp med en skarp saks. Vær oppmerksom på at dette bør gjøres av en voksen. Les mer i vår reparasjonsguide.

• Du har også rett til å levere tilbake produktet i nærmeste Kappahl-butikk mot full refusjon. Kvittering er ikke nødvendig.

• Ta med deg produktet til en av våre butikker så hjelper personalet deg, eller ta kontakt vår kundeservice på info@kappahl.com så hjelper de deg med kompensasjon.

Vi beklager evt. ulempe som dette har ført til for våre kunder.

Hvis du har spørsmål ber vi deg ta kontakt med Kappahl via e-post til info@kappahl.com. 

Du skal alltid være trygg og fornøyd når du handler hos Kappahl. Vi jobber hardt  for at våre produkter skal være i høy kvalitet og så sikre som mulig. For å bruke dette produktet riktig ber vi deg om å lese denne informasjonen nøye.

Vi tilbakekaller ribbet omslagstopp i størrelse 134/140-170. Solgt i perioden 1. august til 22. august 2024.

Artikkelnummer: Grå 375816.  Ordrenr. 65015
Artikkelnummer: Hvit 375840. Ordrenr. 65015

Produktet har knytebånd foran i midjeområdet som er 9 cm lengre enn EU sikkerhetsstandard EN14682 for barneklær. Knytebåndet kan sette seg fast når barnet leker eller beveger seg og forårsake skade.

I henhold til forbrukerloven har du flere alternativ med hensyn til produktet som er tilbakekalt. Normalt har du to alternativer å velge mellom etter av avdekket risiko. Men i noen situasjoner tilbys et ekstra alternativ avhengig av sikkerhetsrisiko. Dine rettigheter iht. loven inkluderer:

• Rett til å reparere produktet: For å fikse feilen selv, kan du forkorte båndene med 9 cm så de blir 14 cm lange. Klipp med en skarp saks. Vær oppmerksom på at dette bør gjøres av en voksen. Les mer i vår reparasjonsguide.

• Du har også rett til å levere tilbake produktet i nærmeste Kappahl-butikk mot full refusjon. Kvittering er ikke nødvendig.

• Ta med deg produktet til en av våre butikker så hjelper personalet deg, eller ta kontakt vår kundeservice på info@kappahl.com så hjelper de deg med kompensasjon.

Vi beklager evt. ulempe som dette har ført til for våre kunder.

Hvis du har spørsmål ber vi deg ta kontakt med Kappahl via e-post til info@kappahl.com. 

Det viktigste for Kappahl er at du som kunde kan stole på produktene du handler hos oss, at de er i god kvalitet og at informasjonen på merkelappen er korrekt og følger alle lover og regler for sertifiseringene vi benytter oss av.
 
Imidlertid har vi oppdaget at en av våre leverandører dessverre ikke har fulgt gjeldende prosedyrer for dokumentasjon av sertifiseringene på noen av plaggene de har produsert for Kappahl. Produktene som omfattes av dette er sokker og tights til barn fra vårt sortiment til Kappahl og Newbie, nærmere bestemt gjelder dette sertifiseringene GOTS (Global Organic Textile Standard) og RWS (Responsible Wool Standard)
 
Siden sporbarheten på disse plaggene ikke kan verifiseres 100%, har vi etter konsultasjon med vår sertifiseringsleverandør, fått tillatelse til å sette en selvklebende etikett over sertifiseringslogoen på de berørte produktene.

Noen av produktene er imidlertid allerede solgt før feilen ble oppdaget hos oss. Hvis du ønsker mer informasjon om hvilke produkter dette gjelder, kan du se en komplett liste over produktene hvor sertifiseringsinformasjonen ikke er korrekt. (pdf-fil)

Koseteppe fra Newbie

Artikkelnummer: Rosa 857854.  Ordrenr. 46781 & 46782
Artikkelnummer: Blå 791970. Ordrenr. 46781 & 46782

Solgt: perioden 15. august 2022 – 8. januar 2023

Fyllmaterialet i leken kan eksponeres på grunn av at noen svake sømmer. Halen kan da løsne og bli en smådel. Et lite barn kan putte halen eller fyllmaterialet i munnen.

Ingen personskade er registrert.

For deres egen sikkerhet – slutt umiddelbart å bruke leken. Returner leken til valgfri Kappahl-butikk og få kjøpesummen refundert, eller kontakt Kappahls kundeservice på info@kappahl.com. Fremvisning av kvittering er ikke nødvendig.

Artikkelnummer: Beige 192260.
Artikkelnummer: Turbulence/grey 192245.
Artikkelnummer: Navy: 809418, ordrenummer 41971 samt ordrenummer 45153.

Solgt: Perioden: August 2021 - mars 2022

Morgenkåpen oppfyller ikke Kappahls brannkrav. Dersom morgenkåpen tar fyr brenner den raskt. 

Våre kunders sikkerhet er høyeste prioritet for oss hos Kappahl. For din egen sikkerhet - slutt umiddelbart å bruke morgenkåpen. Morgenkåpen kan returneres til valgfri Kappahl-butikk for full refusjon av kjøpesummen eller du kan kontakte Kappahls kundeservice info@kappahl.com.

Kvittering er ikke nødvendig.  

Disse produktene har en plasthylse på snøringen som kan løsne.

Vi er opptatt av våre kunders sikkerhet, og alle våre produkter gjennomgår strenge kontroller for å oppfylle KappAhls sikkerhetskrav. Vi beklager at disse buksene på feilaktig grunnlag likevel er sluppet igjennom våre sikkerhetskontroller.

Hvis du har kjøpt en av disse buksene i størrelse 62-86 ber vi deg om å fjerne plasthylsene i enden av snoren, da de kan utgjøre en kvelningsfare. Hvis du ikke klarer å fjerne plasthylsene, så ber vi deg om å trekke ut snoren så langt det går og klippe bort hele snøringen. Klipp da så langt inn som mulig.

Ved spørsmål, kontakt nærmeste butikk eller vår kundeservice på info@kappahl.com

Kappahl tilbakekaller en kosekanin fra Newbie fordi det er mulighet for at armene kan løsne.

Kundenes sikkerhet har høyeste prioritet for oss på Kappahl. Armene på kosekaninen ”Bunny Star” kan løsne og forårsake smådeler som kan være farlige for små barn. Det finnes ingen rapporter om at noen er kommet til skade av produktet.

Kappahl ber alle kunder som har kjøpt kosekaninen om å levere den tilbake til nærmeste butikk og få pengene tilbake. Alternativt kan den sendes til Kappahls onlinelager. Kvittering er ikke nødvendig.

Vi beklager ulempen for de av våre kunder dette gjelder.

Har du spørsmål til dette, vennligst kontakt Kappahl på e-post: info@kappahl.com

Kappahl tilbakekaller barnegenseren Spiderman LS fordi kontrolltester har påvist rester av det forbudte kjemikaliet SCCP i trykket.

Genseren er ikke skadelig ved normal bruk, men oppfyller ikke Kappahl’s strenge krav til innhold av kjemikalier. SCCP er skadelig for miljøet i for høye doser, og kan også være allergifremkallende.

Kundenes sikkerhet har høyeste prioritet hos Kappahl. Hvis det mot formodning viser seg at en av våre varer kan medføre risiko for våre konsumenter, iverksetter vi umiddelbare tiltak.

Vi har svært strenge kjemikaliekrav til våre produkter. Arbeidet med å sikre at kjemikalier med negativ effekt på mennesker eller miljø ikke benyttes i våre varer har høyeste prioritet. Vi baserer arbeidet vårt på REACH, lover og retningslinjer i landene hvor vi har vår produksjon, samt aktuell forskning innen vårt fagfelt.

I dette tilfellet ser vi at våre produksjonskrav ikke er oppfylt og at våre oppfølgingsrutiner ikke har fungert optimalt. Vi ser nå nøye over rutinene våre.

Vi beklager dersom dette medfører vanskeligheter for noen av våre kunder.

Berørte kunder som har kjøpt Spiderman LS-genseren kan returnere den til en av våre butikker og få pengene tilbake.

Har du spørsmål til dette, vennligst kontakt Kappahl på e-post: info@kappahl.com