Tilgjengelighet i Kappahls app

Vi ønsker at så mange som mulig skal kunne bruke Kappahls app, uansett forutsetninger. Her finner du informasjon om appens tilgjengelighet og hvordan du kan kontakte oss hvis noe ikke fungerer.

Kontakt oss om tilgjengelighet

Hvis du oppdager noe som ikke fungerer i appen, eller hvis du ønsker å få informasjon opplest, kan du kontakte oss. Vi vil gjerne rette opp eventuelle mangler.

Du kan:

Tilgjengelighetsstandarder vi følger

Vi følger standarden EN 301 549, en europeisk standard for tilgjengelighet og inkluderende design. For å leve opp til denne følger vi også WCAG 2.1 nivå AA, en global standard for tilgjengelighet til nettinnhold.

Hvor tilgjengelig er appen?

Vi streber etter å oppfylle alle kriterier i standarden WCAG 2.1 nivå AA. Vår vurdering er at appen stort sett oppfyller disse kravene, men noen deler trenger forbedring. Se under «Innhold som ikke er tilgjengelig» nedenfor.

Innhold som ikke er tilgjengelig

Vi er klar over at noen deler av appen ennå ikke er helt tilgjengelige. Vi jobber aktivt med å forbedre dette og regner med å ha utbedret manglene innen høsten 2025. 

Generelle mangler

Disse manglene kan påvirke alle besøkende:

  • Første gang du bruker appen, beveger det første bildet i produktlisten seg fram og tilbake uten å stoppe. Bevegelsen kan ikke slås av, noe som kan være vanskelig for personer som er sensitive for bevegelser.

  • Appen fungerer ikke i liggende modus.

  • Appen tar ikke alltid hensyn til dine personlige innstillinger, for eksempel hvis du har valgt en annen tekststørrelse.

  • Enkelte klikkflater er for små.

  • Innloggingen til kundeklubben er ikke helt tilgjengelig. Det kan være vanskelig å logge inn med tastatur eller skjermleser. Teksten i inntastingsfeltene har for lav kontrast, noe som kan gjøre det vanskelig å se hvilken informasjon som skal fylles inn.

  • Knappen og teksten i søkefeltet for «Finn et plagg i butikk» har for lav kontrast, noe som kan gjøre det vanskelig å se og forstå hvordan funksjonen skal brukes.

  • Noen dokumenter er ikke tilgjengelige. Vi tilpasser dem fortløpende.

  • Det finnes videoer som ikke oppfyller tilgjengelighetskravene, for eksempel videoen på siden «Jobbe i Kappahl-gruppen». Vi retter dette ved oppdatering.

  • Tjenesten for å rapportere misligheter er ikke tilrettelagt for tilgjengelighet. Vi jobber sammen med leverandøren for å gjøre tjenesten mer tilgjengelig.

For deg som bruker skjermleser

  • Første gang du åpner appen vises en side der innholdet ikke leses opp i riktig rekkefølge.

  • Hopp-lenken for å hoppe over sidetoppen og gå direkte til innholdet er på engelsk og kan noen ganger skjules av en banner.

  • Produktbilder på produktsider og i lister mangler alternativtekst. Vi jobber med å legge til dette, og arbeidet forventes ferdig i september 2025.

  • I handlekurven mangler tydelige beskrivelser for knappene "Øk", "Reduser" og "Fjern". For deg som bruker skjermleser kan det være uklart hva knappene gjør og hvilken vare det gjelder.

  • Når du fjerner, øker eller reduserer antall produkter i handlekurven, får du ingen tydelig bekreftelse på hva som har blitt endret. Det kan gjøre det vanskelig å vite om handlingen ble gjennomført.

  • På kassesiden kan det være vanskelig for skjermlesere å forstå når språket endres. Vi jobber med leverandøren for å få dette rettet.

  • I skjemaer med avkrysningsbokser eller radioknapper er det ikke tydelig hva alternativene gjelder. Det kan føles som å få opplest alternativer uten å først ha hørt spørsmålet.

  • Feilmeldinger i skjemaer leses ikke opp tydelig av skjermlesere. Det kan gjøre det vanskelig å forstå hva som må rettes for å kunne gå videre.

  • På enkelte steder brukes linjeskift for å skape luft i teksten. Dette kan gjøre at skjermlesere pauser på uventede måter.

  • Listen over ledige stillinger leses ikke opp tydelig nok av skjermlesere. Det kan for eksempel være vanskelig å høre søknadsfrist, og noe tekst leses opp på feil språk.

For deg som navigerer med tastatur

  • Hopp-lenken for å hoppe over sidetoppen og gå direkte til innholdet er på engelsk og kan noen ganger skjules av en banner.

  • Det kan være vanskelig å styre appen med et eksternt tastatur.

  • Appen viser ikke alltid tydelig hvor fokuset er når du bruker tastatur.

Slik tester vi appens tilgjengelighet

Vi tester appens tilgjengelighet kontinuerlig, både gjennom interne og eksterne vurderinger. Vi har kontrollert tilgjengeligheten gjennom:

  • Eksterne manuelle gjennomganger av tilgjengelighetsselskapet Funka i mars og juli 2025.

  • Manuelle tester utført av våre redaktører og utviklingsteam