Vi bruker Cookies for å forbedre våre nettsider og din shoppingopplevelse. Ved å fortsette å surfe på sidene aksepterer du våre Cookies-vilkår. 

Cookies »

Vilkår for medlemskap og informasjon om KappAhls behandling av personopplysninger

Velkommen til klubben som elsker mote og stil – der vi er aller mest opptatt av deg. Vi er veldig glad for at du vil være med i klubben vår. Det gir oss muligheten til å tilby deg noen ekstra fordeler. Vi setter stor pris på våre trofaste kunder og ønsker å gjøre litt ekstra stas på dem. Som klubbmedlem nyter du godt av en rekke fordeler, som bonuspoeng, aktiviteter, inspirasjon og spesialtilbud. Vi ønsker å ta ekstra godt vare på deg, og for å gjøre det, trenger vi litt informasjon om deg. Du kan lese gjennom vilkårene våre under og finne ut hvordan vi bruker og behandler personopplysningene dine. Vi ønsker deg nok en gang hjertelig velkommen til klubben vår.

1.Medlemskap, bonuspoeng og fordeler

1.1 Medlemskap
Det er helt gratis å være medlem i klubben “KappAhl Life & Style”. For å bli medlem må du være minst 18 år og ha bostedsadresse i Norge. Hvis du har skjult identitet, ber vi deg kontakte kundeservice for å få hjelp. Som medlem kan du identifisere deg med KappAhlappen eller mobilnummeret ditt. Medlemskapet i klubben er personlig og gir deg mulighet til å tjene opp bonuspoeng og få tilbud og fordeler. Husk å registrere medlemskapet for å tjene bonuspoeng hver gang du handler i KappAhls butikker og på Shop Online.

1.2 Bonuspoeng
Du tjener bonuspoeng hver gang du handler. Du får imidlertid ikke bonuspoeng når du kjøper gavekort eller benytter deg av tilbud fra våre samarbeidspartnere eller på tjenester som søm og frakt. Et kjøp gir bonuspoeng hvis det er registrert som et medlemskjøp på en av de måtene KappAhl tilbyr. NOK 1 gir ett bonuspoeng. Bonuspoeng utleveres i form av digitale bonussjekker til medlemmer som har registrert kjøp som gir rett til bonuspoeng på minst NOK 1000 siden forrige bonussjekk ble utstedt. Bonussjekkene kan også hentes ut i butikker (oppstart i 2018). Bonuspoeng som ikke gjøres om til bonussjekker, overføres til neste periode. Bonussjekker kan benyttes som betaling i alle fysiske KappAhl-butikker i Norge. Bonussjekker kan ikke løses inn – helt eller delvis – i kontanter. Bonussjekkene har begrenset gyldighet. Utløpsdatoen står på hver enkelt sjekk. Opptjente bonuspoeng utløper automatisk etter 12 måneder, dvs. at poeng som ble opptjent for mer enn 12 måneder siden, ikke lenger er gyldige.

1.3 Fordeler, tilbud og utsendelser
Som medlem av “KappAhl Life & Style” samtykker du i at KappAhl kan sende deg informasjon om generelle og tilpassede fordeler, tilbud, utsendelser og annen relevant direkte markedsføring, med detaljert informasjon om gjeldende bonusstatus og antall poeng, via vanlig post, appen, e-post, SMS, nettsiden og andre kanaler som er aktuelle for deg (f.eks. Facebook og andre sosiale medier eller digital annonsering). Du vil også motta tilpassede nyheter, produktanbefalinger, inspirasjon, invitasjoner til aktiviteter/klubbdager og andre fordeler fra oss. For at du skal kunne motta dette, trenger KappAhl dine personopplysninger.

For at vi skal kunne forbedre den tjenesten vi tilbyr deg og andre kunder, gjennomfører vi av og til spørreundersøkelser via e-post, nettsiden og appen. I disse spørreundersøkelsene blir du av og til bedt om å fylle inn personopplysninger og/eller demografisk informasjon. Det er helt frivillig å delta i disse spørreundersøkelsene.

Du kan når som helst logge inn på Min Side på nettsiden vår eller i appen for å oppdatere kontaktopplysningene dine eller endre innstillingene for hvordan du foretrekker å motta utsendelser. Dessverre kan vi ikke hjelpe deg med å begrense eller endre innleggene i sosiale medier. Slike endringer må du gjøre selv på den aktuelle kontoen.

2. Avtalens varighet og endringer i vilkårene

2.1 Avtalens varighet
Avtalen om medlemskap i “KappAhl Life & Style” gjelder inntil den sies opp. Medlemskapet kan sies opp av medlemmet eller av KappAhl, gratis, med 30 dagers varsel. Vi ber deg gi oss beskjed hvis du ønsker å si opp avtalen ved å kontakte KappAhls medlemsservice på info@ kappahl.com eller 800 12533. Alle personopplysninger som samles inn og behandles i henhold til disse vilkårene for medlemskap, slettes når medlemskapet opphører. Alle bonuspoeng eller bonussjekker som er opptjent, men ikke brukt, når avtalen opphører, blir ugyldige.

Hvis medlemskapet er passivt, dvs. at siste registrerte kjøp er mer enn 36 måneder tilbake i tid, har KappAhl rett til å avslutte medlemskapet. Ved misbruk forbeholder KappAhl seg retten til å annullere medlemskapet eller poeng. Termen misbruk omfatter, men er ikke begrenset til, at du ikke overholder de avtalte vilkårene, eller at du lar andre registrere kjøp på din medlemskonto.

2.2 Endringer i vilkårene
KappAhl forbeholder seg retten til å gjøre endringer i vilkårene for medlemskapet. Hvis disse endringene er vesentlige, vil du få 30 dagers forhåndsvarsel om dette via e-post eller SMS eller via en av de kontaktformene du har oppgitt. Når du mottar varsel om vesentlige endringer, kan du si opp medlemskapet. Oppdaterte vilkår for medlemskap er alltid tilgjengelige på KappAhls nettside. Disse vilkårene er underlagt norsk lov, og enhver tvist i forbindelse med disse vilkårene skal avgjøres av en norsk domstol. For å løse en tvist utenfor retten, kan du som kunde ta kontakt med Forbrukerrådet.

3. Personvern, formål, personopplysninger og dine rettigheter

Informasjonen nedenfor forklarer hvordan KappAhl, med din godkjennelse, behandler personopplysninger for å administrere medlemskap i klubben.

3.1 Personvern – vi beskytter personopplysningene dine
KappAhl er opptatt av å verne om og respektere ditt privatliv og overholder EUs nye personvernforordning, General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679/EU. Formålet med den nye personvernforordningen er å gi enkeltpersoner bedre vern og rettigheter i forbindelse med behandling av personopplysninger innenfor EU.

3.2 Formål – hvorfor samler vi inn personopplysninger?
KappAhl behandler personopplysninger om deg, med din godkjennelse, for å kunne oppfylle avtalen om medlemskap, dvs. administrere bestillinger og brukerkontor, sikre at verdifulle dokumenter sendes til rett person, tilby ulike fordeler som rabatter, generelle og personlige tilbud til deg som medlem, og utføre analyser av opplysningene KappAhl har samlet inn for ovennevnte formål, for å kunne tilby en mer personlig tilrettelagt kundeopplevelse.

3.3 Personopplysninger – hvilke personopplysninger trenger vi?
Personopplysninger som samles inn til ovennevnte formål, omfatter navn, kundeklubbnummer, kontaktopplysninger (e-post og telefonnummer) og informasjon om kjøp som er gjort.

KappAhl behandler opplysninger du gir til KappAhl når du søker om medlemskap eller ved senere anledninger, og opplysninger som KappAhl eller KappAhls samarbeidspartnere får tilgang til fra offentlig tilgjengelige kilder, f.eks. adresseopplysninger og oppdaterte kontaktopplysninger.

Du er ikke forpliktet til å gi oss dine personopplysninger. Dessverre er vi ikke i stand til å administrere bonuspoeng og tilbud hvis du ikke gir din godkjennelse, og det innebærer derfor at du ikke kan bli medlem av “KappAhl Life & Style”. Når du gir KappAhl opplysningene dine, godkjenner du at KappAhl kan registrere og lagre informasjon om kjøp og bruke innsamlet informasjon om kjøp i 36 måneder etter siste kjøp, og behandle personopplysninger som er gitt til ovennevnte formål til annen beskjed blir gitt.

Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine, ber vi deg lese vår oppdaterte personvernerklæring på KappAhls nettside. Personvernerklæringen forklarer også i detalj hvilke rettigheter du har, og hvordan du kan utøve rettighetene dine.

3.4 Rettigheter – hvor lenge lagres personopplysningene mine?
Den nye personvernforordningen gir deg bedre rettigheter når det gjelder behandling av personopplysningene dine.

KappAhl lagrer personopplysningene dine så lenge du er medlem av “KappAhl Life & Style” og deretter i den perioden som er nødvendig for å realisere de ovennevnte formålene med vår behandling.

3.4.1 Innsyn i, retting og sletting av personopplysningene
Du har rett til å få innsyn i informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, og du har rett til å få opplysningene rettet hvis de er feilaktige eller mangelfulle. Dersom du krever innsyn i dine personopplysninger mer enn en gang i året, vil vi belaste deg med et rimelig gebyr som reflekterer våre administrasjonskostnader. I visse tilfeller kan du ha rett til å få personopplysninger slettet, for eksempel hvis du ikke har gitt ditt samtykke eller har trukket samtykket ditt tilbake. Du har også rett til å be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller.

3.4.2 Trekke tilbake et samtykke
Hvis vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av at du har gitt ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt med umiddelbar virkning.

3.4.3 Innvendinger mot behandling når formålet er direkte markedsføring
Du kan gi oss beskjed hvis du ikke vil at vi skal behandle personopplysningene dine når formålet er å bruke de til direkte markedsføring. Den enkleste måten å gjøre dette på, er via Min Side på nettsidene eller i appen.

3.4.4 Innvendinger mot behandling basert på en berettiget interesse
Av personlige årsaker kan du protestere mot behandling av personopplysningene dine hvis behandlingsgrunnlaget er en berettiget interesse der det er gjort en interesseavveining hvor formålet med behandlingen veies opp mot den risiko dette innebærer for individets personvern. For å kunne behandle personopplysningene dine etter en slik innvending, må vi kunne bevise at vi har en interesse som går foran dine interesser, rettigheter og friheter.

3.4.5 Retten til dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert en kopi av de personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert format. Til forskjell fra retten til innsyn i registrerte opplysninger, gjelder retten til dataportabilitet bare personopplysninger du har gitt oss, og som vi behandler basert på visse typer rettslig grunnlag, som f.eks. en kontrakt med deg.

4. Kontakt – hvem kan jeg kontakte for å få svar på spørsmål?

Hvis du har spørsmål angående denne avtalen om medlemskap eller om behandlingen av personopplysningene dine, eller du ønsker å få innsyn i registrerte opplysninger, ønsker å trekke tilbake samtykket ditt, har innvendinger mot behandling når formålet er direkte markedsføring osv., er det bare å ta kontakt med oss.

KappAhl AS, Storgata 37-39, 1607 Fredrikstad, Norge er den enheten som har ansvaret for behandlingen av de personopplysningene vi har om deg. Vi ber deg ta kontakt med KappAhls medlemsservice på info@kappahl.com eller 800 12533. Hvis du ikke lenger vil motta SMS fra oss, kan du sende SMS med kodeord “stopp” til 27200.

Hvis du ikke er fornøyd med vår behandling og bruk av personopplysningene dine, og/eller svarene vi har gitt deg, har du rett til å klage til Datatilsynet.