Käyttöehdot Alva‑chatille
1. Alva – digitaalinen työtoverimme
Alva on digitaalinen työtoverimme, joka käyttää tekoälyä (AI) vastatakseen kysymyksiin chatissa. Hän voi auttaa esimerkiksi tuote‑ ja ominaisuuskysymyksissä, yleisessä informatiossa sekä opastaa valikoimamme ja palveluidemme pariin.
Alvan vastaukset luodaan automaattisesti tekoälyn avulla. Tämä tarkoittaa, että vastaukset eivät aina ole täysin oikeita, täydellisiä tai ajan tasalla. Siksi tietoa tulee pitää suuntaa‑antavana.
2. Henkilötiedot ja yksityisyys
Pyydämme, ettet mahdollisuuksien mukaan jaa chatissa henkilötietoja. Chat on tarkoitettu ensisijaisesti yleisiin kysymyksiin sekä tuotteita koskeviin tiedusteluihin.
Alvalla ei ole pääsyä henkilökohtaisiin tilitietoihin, kuten tiliisi, tilauksiisi tai jäsenyyteesi liittyviin tietoihin. Näissä asioissa pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Esimerkki:
Lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietoja ja mitä oikeuksia sinulla on, löydät Tietosuojakäytännöstämme.
3. Vastuu ja saatavuus
Emme voi taata, että Alvan tuottama tieto on aina oikeaa, kattavaa tai ajantasaista. Sinä vastaat itse tiedon arvioimisesta ja siitä, miten toimit sen perusteella.
Emme voi myöskään taata, että Alva on aina käytettävissä tai että chat toimii keskeytyksettä.
4. Käyttöehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa näitä käyttöehtoja. Uusin versio on aina saatavilla chatin kautta sekä verkkosivuillamme..
5. Kysymykset ja yhteydenotto
Jos sinulla on kysymyksiä chatista, Alvasta tai tarvitset apua henkilökohtaisessa asiassa, olet lämpimästi tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Viimeksi päivitetty: 18. toukokuuta 2026