Usein kysyttyä

Valitse tuote, jonka haluat ostaa, ja napsauta sen jälkeen haluamaasi kokoa. Napsauta sen jälkeen ”Lisää ostoskori” -painiketta. Voit jatkaa ostosten tekemistä tai valita ostoskorin ja tarkastella tilaustasi. Jos jatkat ostosten tekemistä, noudata alussa olevia ohjeita. Tuotteesi tallennetaan ostoskoriin, ja kun lisäät tuotteita, määrä ja summa päivittyvät oikeassa yläreunassa.

1. Kun olet tyytyväinen tekemiisi tuotevalintoihin, jatka ostoskorin napsauttamalla oikeasta yläreunasta kohtaa ”Ostoskori”. Tässä vaiheessa sinulla on mahdollisuus tarkastella tilaustasi. Tarkista, että kaikki tiedot pitävät paikkansa: määrä, väri ja koko. Tarvittaessa voit tässä vaiheessa muuttaa määrää tai poistaa tuotteen.Kun olet tarkastanut tilauksesi ja olet tyytyväinen tekemiisi tuotevalintoihin, jatka kassalle.
2. Kassalla näet tuotteiden ja loppusumman yhteenvedon ja voit lisätä tilaukseen mahdollisen alennuskoodin. Lisäksi voit kirjautua sisään jäsenyytesi, jotta saat bonuspisteitä ostoksistasi.
3. Valitse toimitustapa, jota pidät itsellesi sopivimpana. Kappahl tarjoaa mahdollisuuden noutaa tilauksen myymälästä tai postitoimipisteestä.
4. Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Kustom Checkout.

Luovuttamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Kappahlin yleiset ehdot.

Kustom Checkout näyttää sinulle tietyt tiedot heti kun sinut on tunnistettu. Tunnistamista varten luovutettavat tiedot vaihtelevat ostokerran ja asiakkaan mukaan. Luottotarkistusta ei tehdä koskaan suoraan Kustom Checkoutissa vaan tarpeen mukaan riippuen valitsemastasi maksutavasta. Klarnan tekemät luottotarkistukset eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut sinusta luottotarkistusta pyytävät tahot, kuten pankit, voi nähdä niitä. Kun sinut on tunnistettu, Kustom Checkout näyttää, mitä vaihtoehtoja juuri sinulle on tarjolla. Ennalta valittu maksutapa on lasku, mutta voit tietenkin valita vapaasti jonkin muun tavan, kuten suoramaksun pankin kautta tai korttimaksun. Sinulle tarjottavat vaihtoehdot voivat vaihdella kerrasta toiseen. Voit itse valita, haluatko suojata Kustom Checkoutin käytön PIN-koodilla.

Rahtikulujen suurus on riippuvainen siitä, minkä toimitustavan valitset. Saat tilauksen aina toimituskuluitta, kun valitset toimitustavaksi Noutu myymälästä-palvelun, jossa noudat tilauksen jostain myymälästämme. Jos taas valitset toimitustavaksi Postnordin, ovat toimituskulut 4,99€ alle 50€. Jäsenille tai tuleville jäsenille ilmainen kun ostat 50€ tai enemmän. Postnordin kotiinkuljetus maksaa aina 6,99€.

Kappahl pyrkii toimittamaan tilauksen niin pian kuin mahdollista. Kaikki Kappahl Onlinessa näytetyt tuotteet ovat tavallisesti varastossa välitöntä toimitusta varten. Tuotteet toimitetaan normaalisti ~5 arkipäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden hieman pidempiin toimitusaikoihin suosittujen kampanjoiden yhteydessä. Ennalta ilmoitettuihin toimitusaikoihin voi tulla muutoksia. Toimitusajan pidentyessä Kappahl ilmoittaa tästä asiakkaalle ja jatkaa tilauksen hoitamista.

Välittäjälle toimitetut tilaukset Postnordin kautta, joita ei ole noudettu seitsämän (7) päivän kuluessa, palautetaan Kappahlille. Jos näin tapahtuu, sinulta veloitetaan 12€ Kappahlin hallinnosta, toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuvista kuluista. Noutu myymälästä-tilauksilla, on 10 päivän odotusaika ilmoituksen vastaanottamisesta. Kappahl ilmoittaa sinulle asiakkaana sähköpostitse. Lunastamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.

Valitettavasti tuotteita ei voi tällä hetkellä varata.

Tällä hetkellä Kappahl toimittaa tilauksia vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle).

Onlinessa voit maksaa laskulla, suoramaksuna verkkopankin kautta, kortilla tai erissä Klarnan kautta.

Ostoskassissa on kenttä, johon voit lisätä alennuskoodin ja painaa sen jälkeen ”Vahvista”. Jos lisäsit alennuskoodin oikein, alennus vähennetään heti ostoskori summasta. Voit käyttää monta koodia samaan ostoon.

Millaiset palautusehdot ovat voimassa, kun olen tilannut tuotteita kampanjan yhteydessä tai alennuskoodilla?
Alennetut hinnat, kausialennukset ja tarjoukset ovat voimassa onlinessa niin kauan kuin tuotteita riittää. Mahdollinen alennus on voimassa vain kullakin ostokerralla, eikä sitä voi käyttää hyväksi palautuksissa, vaihdoissa eikä tulevissa tilauksissa. Onlinessa ja Kappahlin myymälöissä voi olla voimassa eri hinnat.

*Vaihdettaessa tuote eri kokoiseen myymälässä voidaan tästä tehdä poikkeus. Ota kuitti mukaan.

Yksi tai useampi tuote, joka sinulla oli ostoskorissasi on saatettu myydä loppuun taukosi aikana, jolloin se katoaa ostoskoristasi.

Kappahl ei toimita alle 18-vuotiaille henkilöille, jotka ovat rekisteröityneet Suomeen.

Onlinessa ja Kappahlin myymälöissä voi olla voimassa eri hinnat.

Kyllä, jos valitset toimitustavaksi Noutu myymälästä-palvelun. Nouto myymälästä-lähetyksen saat aina ilman toimituskuluja. Tuotteita ei voi siirtää myymälöistä toiseen myymälään.

Kun verkkokaupan osoitteessa on Trygg e-handel -symboli, voit luottaa siihen, että ostosten tekeminen verkkokaupassa on turvallista. Lue lisää Trygg E-handel -symbolista.

Kun lisäät tuotteen ostokoriin, tarkistamme, että tuotetta on varastossa ja varaamme sen sinulle kassalla vaiheessa kaksi. Yksittäisissä tapauksissa voi käydä niin, että toinen asiakas ehtii ostaa tuotteen, ennen kuin olet vahvistanut oston.

Kappahlin lahjakortti ei käy toistaiseksi maksuvälineenä onlinessa.

Tarkista lahjakorttisi jäljellä oleva saldo. Kortin kääntöpuolelta löydät kortin numeron ja PIN-koodin (raaputetaan esiin), joita tarvitset tarkistaaksesi saldon.

Kappahl takaa turvallisen ostamisen. Kaikki vaiheet suoritetaan salattuina.

Voit käyttää bonuksia sekä myymälässä että verkkokaupassa. Kirjaudu Kappahlin sovellukseen tai kappahl.com -sivustoon nähdäksesi, onko sinulla bonuksia, joita voit käyttää. Voit aktivoida bonuksen maksun yhteydessä. Voit käyttää useita bonuksia samaan aikaan.

Kappahl toivoo, että asiakkaana olet aina tyytyväinen tilaukseesi, mutta jos jostain syystä kuitenkin kadut ostosta, sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä laskettuna, kun olet vastaanottanut tuotteen (Ruotsissa voimassa oleva etä- ja kotimyyntilaki). Tämä koskee myös aletuotteita.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuote täytyy palauttaa käyttämättömänä ja hintalaput paikoillaan. Tämä ei kuitenkaan koske tuotetta, joka on vaurioitunut tai muuttunut jonkin sellaisen toiminnan seurauksena, joka on ollut välttämätön tuotteen tarkastelemiseksi tai jos syynä on jokin sinusta riippumaton seikka.

Palautus edellyttää, että alusvaatteiden sinetit ovat paikallaan. Uima-asujen palautuksissa hygieniatarra pitää olla paikoillaan. Voit valita kahdesta yksinkertaisesta palautustavasta: voit joko palauttaa tuotteen Kappahl-myymälään (tällöin voimassa on 30 päivän avoin kauppa; aletuotteilla 14 päivää) tai voit lähettää sen takaisin Kappahl Onlineen. Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.