Ostosten tekeminen Shop Onlinessa
Ostosten tekeminen Shop Onlinessa
Kuinka teen tilauksen?
Valitse tuote, jonka haluat ostaa, ja napsauta sen jälkeen haluamaasi kokoa. Napsauta sen jälkeen ”Lisää ostoskassiin” -painiketta. Voit jatkaa ostosten tekemistä tai valita ostoskassin ja tarkastella tilaustasi. Jos jatkat ostosten tekemistä, noudata alussa olevia ohjeita. Tuotteesi tallennetaan ostoskassiin, ja kun lisäät tuotteita, määrä ja summa päivittyvät oikeassa yläreunassa.
-
Kun olet tyytyväinen tekemiisi tuotevalintoihin, jatka ostoskassiin napsauttamalla oikeasta yläreunasta kohtaa ”Ostoskassi”. Tässä vaiheessa sinulla on mahdollisuus tarkastella tilaustasi. Tarkista, että kaikki tiedot pitävät paikkansa: määrä, väri ja koko. Tarvittaessa voit tässä vaiheessa muuttaa määrää tai poistaa tuotteen.
-
Kun olet tarkastanut tilauksesi ja olet tyytyväinen tekemiisi tuotevalintoihin, jatka kassalle. Kassalla näet tuotteiden ja loppusumman yhteenvedon ja voit lisätä tilaukseen mahdollisen alennuskoodin. Lisäksi voit kirjautua sisään asiakastilillesi, jotta saat bonuspisteitä ostoksistasi.
-
Valitse toimitustapa, jota pidät itsellesi sopivimapana. Kappahl tarjoaa mahdollisuuden noutaa tilaus myymälästä tai postitoimipisteestä.
-
Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout.
Luovuttamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Kappahlin yleiset ehdot.
Klarna Checkout näyttää sinulle tietyt tiedot heti kun sinut on tunnistettu. Tunnistamista varten luovutettavat tiedot vaihtelevat ostokerran ja asiakkaan mukaan. Luottotarkistusta ei tehdä koskaan suoraan Klarna Checkoutissa vaan tarpeen mukaan riippuen valitsemastasi maksutavasta. Klarnan tekemät luottotarkistukset eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eivätkä muut sinusta luottotarkistusta pyytävät tahot, kuten pankit, voi nähdä niitä. Kun sinut on tunnistettu, Klarna Checkout näyttää, mitä vaihtoehtoja juuri sinulle on tarjolla. Ennalta valittu maksutapa on lasku, mutta voit tietenkin valita vapaasti jonkin muun tavan, kuten suoramaksun pankin kautta tai korttimaksun. Sinulle tarjottavat vaihtoehdot voivat vaihdella kerrasta toiseen. Voit itse valita, haluatko suojata Klarna Checkoutin käytön PIN-koodilla.
Mitä rahti maksaa?
Rahtikulujen suurus on riippuvainen siitä, minkä toimitustavan valitset. Saat tilauksen aina toimituskuluitta, kun valitset toimitustavaksi Click & Collect -palvelun, jossa noudat tilauksen jostain myymälästämme. Jos taas valitset toimitustavaksi postin, ovat toimituskulut 5,90€ riiippumatta siitä, miten paljon ostat yhdellä ostokerralla. Postin kotiinkuljetus maksaa 7,99€.
Millaiset ovat Kappahlin toimitusajat?
Kappahl pyrkii toimittamaan tilauksen niin pian kuin mahdollista. Kaikki Kappahl Shop Onlinessa näytetyt tuotteet ovat tavallisesti varastossa välitöntä toimitusta varten. Tuotteet toimitetaan normaalisti ~5 arkipäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden hieman pidempiin toimitusaikoihin suosittujen kampanjoiden yhteydessä. Ennalta ilmoitettuihin toimitusaikoihin voi tulla muutoksia. Toimitusajan pidentyessä Kappahl ilmoittaa tästä asiakkaalle ja jatkaa tilauksen hoitamista.
Kuinka muutan tai peruutan tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, suosittelemme, että otat välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Pakkaamme ja lähetämme tilauksen heti tilauksen saatuamme, joten tilauksen muuttaminen ei ole aina mahdollista. Ota yhteyttä
Jos olemme jo ehtineet lähettää tilauksesi, voimassa ovat normaalit palautus-/katumusoikeuden mukaiset ehdot, jotka löydät täältä.
Mitä tapahtuu jos en nouda tilausta?
Välittäjälle toimitetut tilaukset Postnordin kautta, joita ei ole noudettu seitsämän (7) päivän kuluessa, palautetaan Kappahlille. Jos näin tapahtuu, sinulta veloitetaan 12 euroa (EUR) Kappahlin hallinnosta, toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuvista kuluista. Click & Collect -tilauksilla, jotka on tarkoitus noutaa myymälästä, on 10 päivän odotusaika ilmoituksen vastaanottamisesta. Kappahl ilmoittaa sinulle asiakkaana sähköpostitse. Lunastamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
Voinko tehdä varauksen tuotteesta?
Valitettavasti tuotteita ei voi tällä hetkellä varata.
Voinko tilata tuotteita ulkomaille?
Tällä hetkellä KappAhl toimittaa tilauksia vain Suomi (ei Ahvenanmaa).
Mitä maksutapoja KappAhlilla on?
KappAhl Shop Onlinessa voit maksaa laskulla, suoramaksuna verkkopankin kautta, kortilla tai erissä Klarnan kautta.
Kuinka käytän alennuskoodia?
Ostoskassissa on kenttä, johon voit lisätä alennuskoodin ja painaa sen jälkeen ”Vahvista”. Jos lisäsit alennuskoodin oikein, alennus vähennetään heti ostoskassin summasta. Voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan. Jos haluat käyttää mieluummin toista koodia, lisää se edellisen koodin tilalle.
Millaiset palautusehdot ovat voimassa, kun olen tilannut tuotteita kampanjan yhteydessä tai alennuskoodilla?
Alennetut hinnat, kausialennukset ja tarjoukset ovat voimassa KappAhl Shop Onlinessa niin kauan kuin tuotteita riittää. Mahdollinen alennus on voimassa vain kullakin ostokerralla, eikä sitä voi käyttää hyväksi palautuksissa, vaihdoissa eikä tulevissa tilauksissa. KappAhl Shop Onlinessa ja KappAhlin myymälöissä voi olla voimassa eri hinnat.
*Vaihdettaessa tuote eriväriseen tai -kokoiseen tai toiseen tuotteeseen myymälässä voidaan tästä tehdä poikkeus. Ota kuitti mukaan.
Miksi ostoskassiin lisäämäni tuotteet eivät enää olleet siellä, kun jatkoin ostosten tekemistä tauon jälkeen?
Yksi tai useampi tuote, joka sinulla oli ostoskorissasi on saatettu myydä loppuun taukosi aikana, jolloin se katoaa ostoskoristasi. Ostoskassiin lisäämäsi tuotteet säilyvät 7 päivän ajan, jotta löydät ne helposti, kun haluat jatkaa ostosten tekemistä.
Voinko tehdä ostoksia alle 18-vuotiaana?
KappAhl toimittaa vain yli 18-vuotiaille asiakkaille, jotka ovat kirjoilla Suomessa.
Voiko myymälöissä ja Kappahl Shop Onlinessa olla voimassa eri hinnat?
Kappahl Shop Onlinessa ja Kappahlin myymälöissä voi olla voimassa eri hinnat.
Voidaanko haluamani tuote lähettää lähimpään myymälään?
Kyllä, jos valitset toimitustavaksi Click & Collect -palvelun. Tällöin voit valita toimituksen lähimpään myymälään, jos se tarjoaa tämän palvelumuodon. Click & Collect -lähetyksen saat aina ilman toimituskuluja.
Mitä Trygg E-handel -symboli tarkoittaa?
Kun verkkokaupan osoitteessa on Trygg e-handel -symboli, voit luottaa siihen, että ostosten tekeminen verkkokaupassa on turvallista. Lue lisää Trygg E-handel -symbolista.
Kun lisäsin tuotteen ostoskassiin, sitä oli vielä jäljellä, mutta kassalle siirryttäessä se oli myyty loppuun. Miksi näin tapahtui?
Kun lisäät tuotteen ostoskassiin, tarkistamme, että tuotetta on varastossa ja varaamme sen sinulle kassalla vaiheessa kaksi. Yksittäisissä tapauksissa voi käydä niin, että toinen asiakas ehtii ostaa tuotteen, ennen kuin se on varattu sinulle.
Voinko maksaa lahjakortilla Kappahl Shop Onlinessa?
KappAhlin lahjakortti ei käy toistaiseksi maksuvälineenä KappAhl Shop Onlinessa.
Voinko tarkistaa lahjakorttini jäljellä olevan saldon?
Tarkista lahjakorttisi jäljellä oleva saldo. Voit lisäksi tarkistaa, mitä myyntitapahtumia (ostoja sekä palautuksia) kortilla on tehty. Kortin kääntöpuolelta löydät kortin numeron ja PIN-koodin (raaputetaan esiin), joita tarvitset tarkistaaksesi saldon.
Hyvityskuitti – miksi KappAhlilla ei käytetä sitä?
KappAhlilla on käytössä sähköinen lahjakortti, jota voi käyttää myymälässä.
Kuinka kappahl.se käsittelee henkilö- ja maksukorttitietojani?
KappAhl takaa turvallisen ostamisen. Kaikki vaiheet suoritetaan salattuina.
Voinko käyttää arvopisteitäni verkkokaupassa?
Voit käyttää arvopisteitäsi sekä myymälässä että verkkokaupassa. Kirjaudu KappAhlin sovellukseen tai kappahl.com -sivustoon nähdäksesi, onko sinulla arvopisteitä, joita voit käyttää. Voit aktivoida arvopisteesi maksun yhteydessä. Voit käyttää useita arvopisteitä samaan aikaan ja palauttaa arvopisteitäsi, jos päätätkin käyttää niitä myöhemmin.