VD om året som gått

Danny Feltmann, vd och koncernchef för KappAhl sedan 1 december 2015, om det gångna året 2015/2016.

Danny Feltmann, vd och koncernchef


Du har varit på KappAhl i nästan ett år nu. Beskriv ditt första år som vd.

Fantastiskt! Under året har jag besökt nästan 50 butiker, företagets alla funktioner och flera produktionskontor i Asien.

Jag har fått ett oerhört varmt mottagande överallt och det har varit mycket spännande att lära känna medarbetarna, men också KappAhls processer och företagets kultur. Det har varit inspirerande, motiverande och ibland också utmanande.


Under året har du sjösatt KappAhls nya affärsplan ”Clarity for the customer”. Vad var din tanke bakom affärsplanen?

Vår kund, kvinnan mitt i livet, har en central roll för oss eftersom hon tar många köpbeslut och även handlar till övriga familjemedlemmar på herr- och barnavdelningen. Vårt mål är att KappAhl ska vara förstahandsvalet för henne.


Hur gör ni det?

Allting börjar med bra kollektioner som uppskattas av vår kund. Det är viktigt att vi hjälper henne att hitta rätt och gör shoppingupplevelsen guidande och inspirerande.

Det kan i vissa fall betyda färre artiklar men tydligare koncept, som hjälper kunden att hitta plagg och accessoarer som känns rätt för henne.

För oss handlar en inspirerande shoppingupplevelse inte enbart om det enskilda plagget, utan också om vår kommunikation, butiker, säljmaterial, paketering och presentation.

Allting börjar med bra kollektioner som uppskattas av vår kund.

Vad fokuserade ni på under 2016?

Vi har jobbat vidare med damkoncepten för att få dem mer sammanhängande vad gäller stil, färg, mönster och kvalitet och på så sätt göra det ännu enklare för kunderna att koordinera sina plagg.

Genom vår nya kommunikationsstrategi Feel, som lanserades under hösten 2016, samlar vi också vårt uttryck och får en ännu tydligare och enklare kommunikation. Kommunikationsstrategin bidrar också till förflyttningen från kuponger och rabatter till produkt och känslor.

Sammantaget blir vi tydligare i vår kommunikation mot vår kund.


När det gäller fysiska butiker, hur ser expansionsplanerna ut de närmsta åren?

Antalet KappAhl-butiker kommer antagligen vara detsamma de nästkommande två till tre åren, men vi går igenom samtliga butiker för att säkerställa att de optimeras och att vi är så effektiva som möjligt på de kvadratmeter vi har. Vi ser löpande över koncept, omorganiserar, bygger om, öppnar och stänger butiker för att säkerställa en så hög försäljning per kvadratmeter som möjligt.


Hur ser det ut för konceptbutikerna?

Vi har öppnat fler fristående konceptbutiker under året. Totalt hade vi vid årets utgång sex butiker; fyra Newbie Store och två Hampton Republic 27-butiker. Båda koncepten kommer nu att utvärderas.


Du har också gjort en del förändringar i er organisation, berätta!

För att vi ska nå våra mål är det viktigt med samarbete mellan olika funktioner. Därför har vi under året omorganiserat verksamheten och har introducerat en matrisorganisation. Vi har också gjort stora satsningar på att utbilda våra ledare för att stärka organisationen.

Vår företagskultur genomsyras av våra värdeord; teamkänsla, kreativitet, tydlighet, energi och mod. Mod är särskilt viktigt för oss just nu. Om man ska man göra en så stor förflyttning som vi gör är det viktigt att vi vågar testa nya vägar och göra det på allvar och rejält! Nyfikenhet är så klart ett annat viktigt redskap.

Danny Feltmann, vd och koncernchef

Hur ser medarbetarna på affärsplanen?

Jag ser en stor entusiasm för våra mål och den plan vi har lagt för de närmsta åren – och det gör mig mycket stolt. Medarbetarnas engagemang syns också i årets medarbetarstudie där samtliga frågeområden har en positiv utveckling.

Jag är övertygad att det finns en enormt stark koppling mellan personalens tro på organisationen och de resultat vi skapar. Det är viktigt att man gillar sina kollegor och de utmaningar man ställs inför på jobbet, men också att man känner att man är en del av något större och jag tycker att den känslan har vuxit under året. 

 KappAhl har också stärkt hållbarhetsorganisationen, hur då?

Ja, under året har vi sett över vår hållbarhetsorganisation och stärkt den med nya roller inom design och sortiment samt kommunikation. Alla funktioner på KappAhl har ansvar att driva hållbarhetsagendan i sin del av organisationen och vi vill stärka förståelsen för hållbarhet i hela företaget.

Under året har vi till exempel gjort investeringar i en hållbarhetsutbildning för vår design- och inköpsavdelning och medarbetarna på produktionskontoren. Vi tycker att det är viktigt att vi redan i designfasen säkerställer att plaggen når upp till våra krav och är långsiktigt hållbara.


Vad är den största utmaningen för KappAhl inom hållbarhetsområdet?

Att göra resan mot ett allt mer hållbart sortiment lönsam. Det sker en förflyttning mot allt mer hållbart mode, både hos konsumenter och producenter, och vi är glada att vi är med på den resan. Vi vet dock att kunderna huvudsakligen väljer plagg och accessoarer efter modegrad och känsla och därför är det viktigt att vi kommunicerar på rätt sätt.


Vart är KappAhl på väg nu?

Tanken med Clarity for the customer är att KappAhl om några år ska vara en modekedja med omnichannel-närvaro. Redan idag börjar 80 procent av våra kunder sin shoppingresa digitalt, oavsett om de senare avslutar köpet online eller i butik. Därför vill vi nu förfina våra interna processer och säkerställa att vi har en modern plattform genom investeringar i affärssystem. Det är en förutsättning för att kunna skapa en effektiv och lönsam verksamhet framöver.


När du tittar tillbaka på ditt första år på KappAhl, vad är du mest stolt över?

Resultatet! Under året har vi genom en stor gemensam insats vänt en negativ trend. Tillsammans har vi lyckats öka försäljningen och stärka vår rörelsemarginal. Det är en bra utgångspunkt när vi nu tar oss an verksamhetsåret 2016/2017!

Kontakta oss

Charlotte Högberg, kommunikationschef
Telefon: +46 (0)70 471 56 31
charlotte.hogberg@kappahl.com

Fler IR-kontakter

Mode som känns rätt

Make it feel right

Varje år köper vi över 12 kilo kläder och textilier per person. Men vad är det egentligen vi köper? I nya programserien Make it feel right utforskar Annika Leone hur du får dina kläder att kännas rätt, både för dig och planeten. Se alla avsnitt här