Przesyłka

Kappahl Polska sp.z o.o. ponosi odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki do zamawiającego. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy DHL lub InPost. Podczas składania zamówienia wybierasz przewoźnika, który dostarczy Twoje zamówienie. 

Koszt dostawy

Koszt dostawy wynosi 9,90 zł niezależnie od liczby zakupionych produktów. Jako członek klubu nie ponosisz kosztu dostawy przy zakupach za kwotę równą lub większą niż 150 zł. Koszt dostawy zostanie usunięty automatycznie po zalogowaniu się do kasy i potwierdzeniu członkostwa w klubie.

Jeżeli koszt dostawy nie został usunięty po zalogowaniu się do kasy, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu 52 880 84 40 lub za pomocą formularza kontaktowego. Możesz również zalogować się na stronie dla członków Kappahl Club i ustanowić nowe hasło.

Dostawa do domu lub odbiór własny

W przypadku dostawy do domu wysłana zostanie wiadomość e-mail lub sms z terminem dostawy.

Odbiór własny przesyłki odbywa się w dowolnym miejscu odbioru obsługiwanym przez firmę DHL lub InPost. Miejsce odbioru można wyznaczyć w okolicy domu, pracy czy miejsca urlopowego pobytu. Wybór miejsca odbioru dokonywany jest według kodu pocztowego podanego w kasie. Miejsca odbioru są zazwyczaj czynne zarówno wieczorami, jak i w weekendy. Paczkomaty InPost dostępne są 24h/dobę.

Odbierając przesyłkę w punkcie DHL należy okazać ważny dowód tożsamości i znać numer podany na awizo (wysłany w formie wiadomości e-mail lub sms). Brak ważnego dokumentu tożsamości uniemożliwia odbiór przesyłki.

Odbierając przesyłkę w punkcie odbioru InPost należy dysponować kodem odbioru lub kodem QR przesłanym przez przewoźnika (wysłany w formie wiadomości e-mail, lub w formie powiadomienia w aplikacji InPost) lub aplikacją InPost.

Uszkodzenia transportowe

Jeżeli przesyłka i/lub jej zawartość jest uszkodzona, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu przy odbiorze.