MYYMÄLÄPÄÄLLIKKÖ – TINA NILSSON

"SUHTAUDUN TYÖHÖNI INTOHIMOISESTI, JA HALUAN NÄHDÄ INTOHIMON PALOA MYÖS KAIKISSA TYÖNTEKIJÖISSÄNI"

Totta kai myymälän pitää olla kannattava. Myymäläpäällikkönä minulla on paljon vastuunalaista vapautta, ja haluan suoriutua tehtävästäni niin hyvin kuin pystyn. On tärkeää, että henkilökunta voi hyvin, koska jos henkilökunta voi hyvin, meillä menee hyvin.

Olen tyytyväinen siitä, että olen saanut itse rekrytoida 80 prosenttia henkilökunnastani. Palautekeskustelut ovat mahtava työkalu. Katsomme, miten heikkoudet voivat muuttua vahvuuksiksi. Vaikka se toisinaan on hankalaa, on aina oltava suora ja rehellinen. Suhtaudun työhöni intohimoisesti, ja haluan nähdä intohimon paloa myös kaikissa työntekijöissäni, en mitään vaisua yrittämistä. Vaisu yrittäminen saa minut miettimään viihtyykö henkilö todellakin roolissaan KappAhlilla.

ALKUJAAN OMPELIJA

Olen kouluttautunut ompelijaksi, ja minulla oli oma ompelimo 1980-luvulla. Yhdeksänkymmentäluvun alussa sain yhteyden KappAhliin ja ryhdyin heille korjausompelijaksi. Sain siten kokea KappAhlin sisäpuolelta. Omasta yrittäjätaustastani on ollut hyötyä tässä myymäläpäällikön työssä. Vastuun ottaminen teoistaan ja päätöksenteko tulivat jo silloin tutuiksi. Aloitin KappAhlin myymäläpäällikkönä vuonna 1995, ja voin todeta, että kokemuksen karttuessa työ käy yhä hauskemmaksi.

KAIKKI AUTTAVAT TOISIAAN

Työpäiväni alkaa usein seitsemän ja kahdeksan välillä; minä ja somistaja saavumme ensimmäisinä. Joka päivä kartoitetaan eilispäivän tulos ja laaditaan työpäivälle tehtävät priorisointijärjestyksineen. Myymälän tärkeänä osana toimii varasto, jossa kaikki työskentelevät vuorollaan. Avatessamme myymälän aamulla, kaikki työntekijät ovat myymälässä. Jos joku työntekijöistä on poissa, paikalla olijat paikkaavat ne.

SUURET KEHITYSMAHDOLLISUUDET

Myymäläpäällikkönä voin kehittyä roolissani; haluan jatkuvasti muuttaa, parantaa ja yksinkertaistaa. Kehityksestäni suuri osa on sitä, että saan auttaa muita kehittymään. Olen neljä kertaa saanut etuoikeuden toimia KappAhlin esimieskoulutusohjelmassa mentorina. Mentoriohjelman kautta saan mahdollisuuden jakaa osamistani ja kokemustani muille, ja minäkin saan aina jotain takaisin. KappAhl on fantastinen yritys, joka tarjoaa mahtavat kehitysmahdollisuudet. Palkkaamme usein harjoittelijoita, joilla myös on mahdollisuuksia! Varamyymäläpäällikköni aloitti harjoittelijana neljä vuotta sitten. Meillä on korkealle asetetut tavoitteet ja haluamme tehdä hyviä tuloksia. Oma tavoitteeni on, että työntekijöistäni tulee mahdollisimman hyviä osaajia, ja ehkä jonain päivänä halutessaan somistajia tai myymäläpäälliköitä.

SOMISTAJA - EMELIE ÖSTENSSON

"SOMISTAJALLA ON AINA JOTAIN TEKEMISTÄ"

Työni somistajana on parasta, mitä minulle saattoi tapahtua. Minä olen ihminen, joka ei todellakaan halua istua paikallaan. Täällä on aina jotain tekemistä, minä olen kaikkialla – ne sanovat minut hilleriksi!

Minä tulostan hintakylttejä, rakennan alueita, teen esillepanoa ja puen seinälle asetettuja nukkeja tai tavallisia mallinukkeja. Koko myymälä on jaettu alueisiin. Kullakin alueella on eri teemoja, joiden mukaan esillepanot suunnitellaan. Pelkästään farkkuja yhdellä alueella, arkivaatteet toisella, juhlavaatteet kolmannella ja klassikot neljännellä on esimerkki teemasta. Miksi näin? Asiakkaiden pitää voida löytää helposti haluamansa luotuaan silmäyksen myymälään.

PÄIVÄ ALKAA MYYMÄLÄKIERROKSELLA

Työpäiväni alkaa tavallisesti puoli yhdeksältä. Ensin kierrän myymälän toteamassa, että kaikki on kunnossa, ettei mikään nukke ole menettänyt kättään tai vastaavaa. Yleensä teen karkean siivouksen aamulla ennen asiakkaiden tuloa. Myymälän avauduttua siirryn kampanjoiden pariin; niiden on oltava valmiina puolelta päivin. Seuraavaksi käyn osastoilla ja autan tarvittaessa. Vaihdan nukkien vaatteet säännöllisesti ja tulostan hintakylttejä sekä myymälään että sen ulkopuolelle. Jotkut hintakyltit saamme valmiiksi painettuina, mutta emme kaikkia. Ne joudun sovittamaan tekemieni yhdistelmien mukaan.

TYÖPAIKKA HARJOITTELUN KAUTTA

Somistajan työni sai alkunsa siitä, että olin työtön ja sain harjoittelijan paikan KappAhlilla. Harjoitteluaikana autoin somistajaa hyvin paljon. Tämä on jo toinen somistajan paikkani KappAhlilla, ja viihdyn todella hyvin työssäni! Tuntuu siltä, että kaikki KappAhlin myymäläsomistajat tuntevat toisensa. Olemme kuin yhtä suurta perhettä, ja tuemme toisiamme. Meillä on ideanvaihdon ja "uusajattelun" työpajoja. KappAhlilla järjestetään paljon sisäistä koulutusta eri aiheista, esim. tekstauksesta ja vaatteiden ripustamisesta. Kaikki käytännön ongelmat, jotka liittyvät esim. nukkeihin, silitysrautaan ja tarvitsemiini varusteisiin, KappAhl ratkaisee nopeasti.

HAUSKA TYÖ, JOKA VAATII MUOTITAJUA

Somistajana pitää ehdottomasti olla joustava ja on kyettävä olemaan monessa paikassa yhtä aikaa myymälässä. KappAhl määrittelee suurelta osin mitä teen – kampanjat ja muut sellaiset. Somistajalla pitää kuitenkin olla hyvä muotitaju.

MYYJÄ - CHARLY YOUNES

"PÄIVITÄN KAPPAHLIN TARJOUKSET JOPA FACEBOOKIINI"

Lähden siitä, että asiakas aina on oikeassa. Näin asiakas on sitä mieltä, että KappAhl on reilu yritys.
Haluan palvella asiakasta mahdollisimman hyvin ja herättää ostohalut. Tavoitteena on antaa neuvoja, joiden innoittamana asiakas ostaa jotain sellaista, jota hän ei edes ajatellut tarvitsevansa myymälään astuessaan. Olen hyvin innostunut muodista, ja onhan se aivan fantastista, että saan olla työpäivätkin harrastukseni parissa!

SOSIAALINEN JA HYVIN PUKEUTUNUT

Kun olen työpaikalla, olen jättänyt kaikki ikävät asiat kotiin. Töissä pitää mielestäni toimia ammattimaisesti ja minä yritän aina olla positiivinen. Jos asiakas on huonolla tuulella, yritän olla erityisen miellyttävä. Jos asiakas poistuu myymälästä hymyssä suin, olen tehnyt päivän hyvän työn. Pukeudun aina KappAhlin vaatteisiin, koska haluan inspiroida vaatteita valitsevat asiakkaat. Jos haluaa viihtyä täällä, on pidettävä vaatteistamme. Jotta voisi olla hyvä myyjä, pitää ennen kaikkea olla kärsivällinen, mutta myös mukava ja ulospäin suuntautunut. On eduksi, jos on kiinnostunut vaatteistakin, mutta kiinnostus herää ennen pitkää, se on varma asia. 

HARJOITTELIJASTA FACEBOOK-LÄHETTILÄÄKSI

Kävin lukiossa kauppa- ja hallintolinjaa, ja kun piti valita harjoittelupaikka, valitsin KappAhlin. KappAhlin valikoiman laajuus – vaatteita sekä naisille, lapsille että miehille – on jännä. Harjoittelujakson jälkeen sain ensin sijaisuuden ja sitten vakituisen paikan. Siitä on nyt kymmenen vuotta, ja työ on päivä päivältä yhä mukavampaa. En voisi kuvitellakaan työskenteleväni minkään muun alan yrityksen palveluksessa. Tuntuu siltä, että olisin kasvanut aikuiseksi KappAhlilla. Päivitän KappAhlin tarjoukset jopa Facebookiini, haluan myydä vapaa-aikananikin!

TIIMITYÖ ON KAIKEN PERUSTA

Tavallisen päivän aluksi täydennämme myymälään edellisen päivän aikana myydyt tuotteet, sen jälkeen haluamme saada uudet toimitukset myymälään mahdollisimman nopeasti. Työskentelemme myymälässä tiiminä. Suuri osa työstä sujuu tietyn kaavan mukaan, mutta jokainen auttaa siellä missä tarvitaan.

SUUNNITTELIJA - LOUISE PLATO

"HAASTEENA ON SUUNNITELLA  HITTITUOTE – TUOTE, JONKA JOKAINEN HALUAA"

Istuvuuden aikaansaaminen on ratkaiseva osa suunnittelua – ellei vaate istu hyvin, sitä ei halua pitää. Parasta työssä onkin tunne siitä, että tästä tulee hyvä, se istuu kuin valettu.

Suunnittelen alusvaatteita, ja se on mielestäni maailman hauskinta työtä. Vastaan yhdessä sisäänostajan kanssa koko mallistosta. Haasteena on suunnitella hittituote- tuote, jonka jokainen haluaa. Onhan se ikävää, jos joku osa mallistosta ei toimi, mutta pitää silti uskaltaa ja olla rohkea, koska silloin ne suuret ideat saattavat tulla.

PITKÄ PROSESSI ALOITUKSESTA MYYMÄLÄÄN

Ideasta valmiiseen vaatteeseen ulottuva ketju alkaa kokonainen vuosi ennen kuin tuote tulee myyntiin. Seuraan trendejä ja tuulahduksia, kaikkea elokuvista tunnettujen suunnittelijoiden viimeisiin uutuuksiin. Kun olen kerännyt materiaalia, valitsen yhdessä suunnittelijakollegojeni kanssa trendit, joihin uskomme ja jotka ovat KappAhlille hyväksi. Valikoimatyön perusteella suunnittelen sitten vaatteen tietokoneella. Alusvaatteissa ja erityisesti rintaliiveissä on paljon yksityiskohtia, joten kuvaukseni pitää olla hyvin tarkka. Seuraavaksi annan aineiston tuotantoteknikolle, joka tekee mittalistat, jotka ovat vaatteen istuvuuden perusta. Kun valmis vaate on ommeltu ja palaa suunnitteluosastolle, on aika sovittaa sitä elävälle mallille. Sovitus on erittäin tärkeä vaihe, jossa luodaan täydellinen istuvuus. Istuvuuden aikaansaaminen on ratkaiseva osa suunnittelua – ellei vaate istu hyvin, sitä ei halua pitää. Kun olemme testanneet ja säätäneet ja vaate on valmistunut tehtaalta, se on valmis lähetettäväksi myymälään. Myynnin seuraaminen on hyvin jännittävää.

HUOLEHTIVA YRITYS

Arvostan todella yrityksen tapaa osoittaa, että se välittää meistä, esimerkiksi liikuntaseteleitä ja muita henkilökuntaetuja. Myös työilmapiiri työpaikalla on hyvä. Meidän työntekijäindeksimme on huippuluokkaa. Se johtuu kyllä paljolti siitä, että johto uskoo meihin – se tuntuu tosi hyvältä. Asianmukainen koulutus on olennainen, jos haluaa hyväksi suunnittelijaksi, mutta suunnittelijan pitää myös olla innostunut, avoin uutuuksille ja rohkea. Ja luonnollisesti kiinnostunut muodista.

SISÄÄNOSTAJA - MARCUS WENNERGRUND

"TYYLILLISESTI KAPPAHLIN ASIAKASKUNTA ON HYVIN LAAJA, MINKÄ VUOKSI OIKEIDEN TUOTTEIDEN LÖYTÄMINEN ON HAASTEELLINEN TEHTÄVÄ"

Olen ikään kuin projektijohtaja ja vastaan siitä, mitä malleja ostamme, miten paljon ostamme ja mihin hintaan ostamme. Kehitän yhdessä suunnittelijan ja koko ostotiimin kanssa kaikki mallit, ensimmäisestä ideanpoikasesta myyntivalmiiseen tuotteeseen.

Minun vastuullani on myös päätös siitä, kuka valmistaa tuotteet. Valmistuksen hankintaan sisältyvät hintaneuvottelut ja tilaaminen. Valmistusketjun keskimmäisenä lenkkinä on mm. Kiinassa, Intiassa ja Bangladeshissa sijaitsevat ostokonttorimme. Työssä tulee matkustaneeksi jonkin verran; lähden jokaisen sesongin aikana Kaukoitään. Pitkäaikaisten suhteiden luominen käyttämiini tehtaisiin on osa työtäni. Matkoillani tapaan toimittajamme, joiden kanssa käyn läpi valmistettavat vaatteet. Hintaneuvottelut ovat olennainen osa työtäni. Pyrin ostamaan mahdollisimman korkeaa laatua mahdollisimman hyvään hintaan. Kun vaatteet ovat saapuneet myymälään, seuraan myyntiä. Jos tuote myy odotettua paremmin, ostamme sitä pikaisesti lisää, ja ellei myynti suju suunnitelman mukaan meidän on aktivoitava tuotetta, esim. alentaa sen hintaa tai suositella esillepanon muuttamista,

MUOTITIETOISTA BISNESHENKISYYTTÄ

Olen työskennellyt vaatteiden parissa yli viisitoista vuotta, ensin myyjänä useassa myymälässä ja sitten useita vuosia myymäläpäällikkönä. Myymäläkokemuksestani on iloa joka päivä, koska olen sen avulla saanut paremman käsityksen siitä, miten asiakkaat ajattelevat. Myymäläurani jälkeen sain mahdollisuuden aloittaa ostoharjoittelijana KappAhlin miesten osastolla. Hyvä ostaja on erittäin kiinnostunut muodista ja myynnistä. Koska ostaja tapaa paljon ihmisiä myös ulkomailla, sosiaalisuus on erittäin tärkeää. Työhön liittyy paljon laskentaa, joten taloustieteellinen koulutus on menestymisen edellytys. Järjestelmällisyys, joustavuus ja hyvä stressinsieto ovat myös etuja. Tuotteet on saatava myymälään oikeaan aikaan.

TYYTYVÄINEN ASIAKAS ON TÄRKEÄ

Tyylillisesti KappAhlin asiakaskunta on hyvin laaja, minkä vuoksi oikeiden tuotteiden löytäminen on haasteellinen tehtävä. Usein on vaikeampi ennustaa mistä tuotteesta tulee hittituote kuin se, mistä tulee sesongin trendikkäin vaate. Meihin kohdistuu suuria vaatimuksia ja odotuksia, mutta meillä on myös paljon hyviä ajatuksia siitä, miten parannamme valikoimaa ja lisäämme myyntiä. Ja se on se todellinen haaste.