Butikschef - Tina Nilsson

"Jag brinner verkligen för mitt arbete och vill se en brinnande majbrasa i alla mina medarbetare"

Självklart ska vi ha en lönsam butik. Som butikschef har jag stor frihet under ansvar och jag vill göra mitt uppdrag på allra bästa sätt. Det är viktigt att personalen mår bra, för mår personalen bra så går det bra för oss.

Jag har haft förmånen att rekrytera 80 procent av dem som arbetar hos mig. Ett fantastiskt verktyg är att jobba med feedbackmöten. Vi tittar på hur svagheter kan bli till styrkor. Ibland är det jobbigt, men att vara rak och ärlig är a och o. Jag brinner verkligen för mitt arbete och vill se en brinnande majbrasa i alla mina medarbetare, ingen liten pyrande glöd. Pyrande glöd gör mig tveksam till om de verkligen trivs i sin roll på KappAhl.

Sömmerska i grunden

Jag är utbildad sömmerska och drev egen syateljé under 80-talet. I början av nittiotalet kom jag i kontakt med KappAhl och blev ändringssömmerska för dem. På så sätt fick jag uppleva KappAhl från insidan. Erfarenheten som egen företagare har jag haft nytta av som butikschef. Till exempel att ta ansvar för sina handlingar och beslutsfattande. Jag började som butikschef på KappAhl 1995 och kan konstatera att det blir roligare och roligare i takt med att jag får fler erfarenheter att dra nytta av.

Ställer upp för varandra

Jag börjar oftast mellan klockan sju och åtta, jag och dekoratören är först på plats. Varje dag görs en kartläggning över resultatet från gårdagen och schemaläggning för dagen med prioriteringsordning. Navet i butiken är lagret, där vi har rullande schema för alla. När vi öppnar för dagen är arbetet ”on stage” i butiken för alla medarbetare. Skulle det uppstå luckor ställer vi upp för varandra.

Stora utvecklingsmöjligheter

Som butikschef kan jag utvecklas i min roll, jag vill hela tiden förändra, förbättra och förenkla. Mycket av min utveckling ligger i att jag kan hjälpa andra att utvecklas. Jag har haft förmånen att vara mentor inom ett ledarskapsprogram på KappAhl fyra gånger. Genom mentorprogrammet får jag möjlighet att sprida min kunskap och erfarenhet och jag får samtidigt alltid något tillbaka. KappAhl är ett fantastiskt företag med stora möjligheter att utvecklas. Vi tar ofta in praktikanter, de har också möjligheter! Min ställföreträdande butikschef började som praktikant för fyra år sedan. Vi har högt ställda mål och vill leverera goda resultat. Mitt mål är att mina medarbetare ska bli så kunniga som möjligt och kanske bli dekoratörer eller butikschefer själva en dag om de vill.

Dekoratör - Emelie Östensson

”Som dekoratör finns det alltid något att göra”

Mitt jobb som dekoratör var det bästa som kunde hända mig. Jag är en person som verkligen inte gillar att sitta still. Här finns det alltid något att göra, jag är överallt – de kallar mig illern!

Mitt arbete handlar om att printa skyltar, bygga zoner, vika våder och klä byster – det vill säga dockor på vägg, eller vanliga dockor. Hela butiken är uppbyggd i zoner. Inom dem har vi olika teman för vad som presenteras. Ett tema kan till exempel vara enbart jeans i en zon, vardagligt i en annan, fest i en tredje och klassiskt i en fjärde. Varför? Kunderna ska lätt kunna hitta vad de söker med en snabb överblick.

Börjar dagen med en butiksrunda

En vanlig dag för mig börjar vid halv nio. Först går jag runt i affären och kollar att allt ser bra ut, att ingen docka tappat en hand eller så. Jag brukar passa på att grovstäda på morgonen när inga kunder är där. När butiken öppnar börjar jag direkt med kampanjerna, för de ska vara färdiga klockan tolv. Sedan går jag in på de olika avdelningarna och hjälper till om det behövs. Jag klär om dockor löpande och printerskyltar både till affären och utanför. Vissa skyltar kommer färdigtryckta men inte alla, de måste anpassas till det jag har matchat ihop.

Praktiken ledde till jobb

Mitt jobb som dekoratör började med att jag var arbetslös och fick en praktikplats på KappAhl. Under praktiken hjälpte jag dekoratören mycket. Nu är jag inne på mitt andra jobb som dekoratör på KappAhl och jag trivs jättebra! Det känns som om alla dekoratörer på KappAhls butiker känner varandra. Vi är som en enda stor familj och har bra stöd av varandra. Vi har workshops för idéöverföring och ”nytt tänk”. På KappAhl får vi mycket interna utbildningar i exempelvis textning, regler för hur man ska hänga kläder och löpande uppdateringar. Praktiska problem löser KappAhl snabbt åt mig, det kan till exempel vara dockor, strykjärn och sådant som jag behöver.

Roligt jobb som kräver modekänsla

Som dekoratör är det viktigt att vara flexibel, att kunna vara på många ställen samtidigt i butiken. Mycket av det jag gör styrs av KappAhl – kampanjer och sådant. Men man måste ha en bra modekänsla.

Säljare - Charly Younes

 "Till och med min Facebook är uppdaterad på KappAhls erbjudanden"

Jag utgår ifrån att kunden alltid har rätt. På så sätt tycker kunden att KappAhl är ett schysst företag.

Jag vill ge kunden bästa möjliga service och göra dem köpsugna. Målet är att komma med råd som gör att kunden kanske köper något han inte hade tänkt på när han kom in i butiken. Mode är något jag brinner för och jag får utöva mitt fritidsintresse på jobbet, det är ju helt fantastiskt! 

Social och välklädd

På jobbet lämnar jag allt tråkigt hemma, jag tycker att man måste vara proffsig och försöker alltid vara positiv. Om kunden är sur försöker jag vara extra tillmötesgående. Går kunden ut med ett leende så har jag gjort något bra för dagen. Jag har alltid KappAhls kläder på mig, eftersom jag vill inspirera kunderna när de väljer kläder. Därför måste man gilla våra kläder om man ska trivas här. För att bli en bra säljare tycker jag att det är viktigt att man framförallt är tålmodig, men även trevlig och utåtriktad. Intresse för kläder är bra, men jag lovar, det kommer med tiden i vilket fall som helst.

Från praktik till Facebookambassadör

Jag gick handel och administrationslinjen på gymnasiet och när vi skulle välja praktikplats valde jag KappAhl. Jag tycker att bredden på KappAhl med dam, barn och herr är spännande. Efter min praktik fick jag först ett vikariat och sedan fast anställning. Det är tio år sedan och det blir bara roligare och roligare. Jag skulle inte kunna tänka mig att jobba på något annat företag i branschen. Det känns som om jag är uppvuxen på KappAhl. Till och med min Facebook är uppdaterad med KappAhls erbjudanden, jag vill sälja på fritiden också!

Teamarbete är grunden

En vanlig dag börjar med att vi fyller på med de varor som sålde dagen innan, sedan vill vi få ut de nya varuleveranserna så snabbt som möjligt i butiken. Vi jobbar som ett team i butiken, mycket är schemalagt, men man hugger i där det behövs.

Designer - Louise Plato

”Utmaningen är att ta fram storsäljaren – produkten som
alla vill ha”

Passformen är en avgörande del av designen, sitter inte plagget bra så vill man inte ha det på sig.  Det bästa är när jag får den där känslan – det här kommer att bli bra, den sitter som en smäck!

Jag är designer för underkläder, jag tycker det är världens roligaste jobb! Mitt ansvar är att ta fram kollektionen tillsammans med inköparen. Utmaningen är att ta fram storsäljaren – produkten som alla vill ha. Det är ju jättejobbigt om något i en kollektion går fel, men det är viktigt att man vågar, för då kan de stora idéerna komma.

Lång process från start till butik

Kedjan från idé till färdigt plagg startar ett helt år innan produkten kommer ut. Jag följer tendenser, det kan vara allt från filmer till det senaste från kända designers. När jag har samlat på mig material väljer jag tillsammans med mina designkollegor ut trenderna, vad vi tror på och vad som är bra för KappAhl. Baserat på sortimentsarbetet designar jag plagget i datorn. Underkläder och framförallt bh har många detaljer, så det gäller att jag är noggrann i min beskrivning. Därefter lämnar jag över till produktionsteknikern som gör måttlistor, grunden till plaggets passform. När plagget är uppsytt och kommer tillbaka är det dags att prova det på en levande modell. Provningen är väldigt viktig för att få till en perfekt passform. Passformen är en avgörande del av designen, sitter inte plagget bra så vill man inte ha det på sig. När vi har testat och justerat och plagget är tillverkat, så är det redo att sändas ut i butik, och vi följer med spänning försäljningen. 

Ett omtänksamt företag

Något jag verkligen uppskattar är de omtänksamma gesterna från företaget, som motionsbidrag och andra personalförmåner. Det är också bra klimat mellan medarbetarna. Vi har toppbetyg på vårt medarbetarindex. Det beror nog mycket på ledningen som tror på oss – det känns verkligen bra. För att bli en bra designer hos oss är relevant utbildning viktigt, men man måste också vara driven, öppen för nyheter och våga lite. Modeintresse är en självklarhet.

Inköpare - Marcus Wennergrund

”På KappAhl har vi stilmässigt en bred kundgrupp att tillfredställa, det gör det mer utmanande att hitta rätt”

Jag är lite av en projektledare och ansvarar för vilka modeller vi ska köpa, hur mycket vi skall köpa in och vad varorna får kosta. Tillsammans med designern och hela inköpsteamet arbetar jag fram alla modeller från första idé till försäljning i butik.

Jag har ansvar för vem som ska tillverka plagget. I tillverknings-upphandlingen ingår prisförhandling och orderplacering. Mellanlänken i tillverkningen är inköpskontor ibland annat Kina, Indien och Bangladesh. En del resor blir det, varje säsong åker jag till Fjärran Östern. Det ingår i mitt jobb att bygga långsiktiga relationer med de fabriker jag arbetar med. Där träffar jag våra leverantörer och tillsammans går vi igenom plaggen som skall tillverkas. Prisförhandlingen är en viktig del av jobbet. Mitt mål är så hög kvalitet till så bra pris som möjligt. När kläderna har nått butik följer jag försäljningen. Säljer en vara bättre än förväntat gör vi snabba omköp, om den inte säljer enligt plan måste vi aktivera varan, kanske sänka priset eller rekommendera en förändrad varuvisning.

Affärsmässig med modekänsla

Jag har jobbat med kläder i över femton år, först i olika butiker som säljare men även i flera år som butikschef. Butikserfarenheten drar jag nytta av varje dag då det har givit mig en bättre insyn i hur kunden tänker. Efter mina år i butik fick jag chansen att börja som inköpstrainee på KappAhls herravdelning.  En bra inköpare har ett stort intresse för mode och försäljning. Eftersom man träffar många människor även utomlands är det viktigt att vara socialt kompetent. Det är mycket arbete med kalkyler, så en ekonomisk utbildning i botten är en förutsättning. I övrigt är det en fördel om man är strukturerad, flexibel och stresstålig. Varorna måste komma till butikerna i rätt tid.

Viktigt att hitta rätt för kunden

På KappAhl har vi stilmässigt en bred kundgrupp att tillfredställa, det gör det mer utmanande att hitta rätt. Vad det är som blir storsäljare hos den breda massan är ofta svårare att förutse än vad som är mest trendigt för säsongen. Vi har höga krav på oss för framtiden, men vi har också många bra idéer om hur vi skall göra ett ännu bättre sortiment och öka försäljningen. Det är det som är den verkliga utmaningen.